Banco do Brasil fora do ar, usuários relatam falhas no app e no PIX, mais de 2,5 mil reclamações no DownDetector até as 10h, banco afirma que atua para normalizar o serviço
Clientes do Banco do Brasil registraram dificuldades para acessar canais digitais na manhã deste sábado, com relatos de erro no login do aplicativo e problemas para fazer transferências via PIX.
Nas redes sociais, usuários compartilharam mensagens de erro e reclamações sobre operações interrompidas, o que gerou tráfego de reclamações em plataformas que monitoram serviços online.
Conforme informação divulgada pelo g1, “Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 2,5 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 10h.”
O que os usuários relataram
Muitos relatam que ao abrir o app do banco o sistema não permite o login, enquanto outros afirmam que tentativas de PIX foram recusadas ou não concluídas. As postagens variaram entre queixas de queda total do aplicativo e lentidão em etapas específicas da operação.
Dados e resposta oficial
Segundo o g1, a plataforma de monitoramento registrou volume elevado de reclamações, com “mais de 2,5 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 10h.” Em nota ao site, o Banco do Brasil informou que “identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”.
O banco não detalhou a causa da instabilidade, mas afirmou que equipes técnicas foram acionadas para restabelecer o funcionamento dos canais digitais.
O que fazer se você foi afetado
Se sua operação não foi concluída, verifique o histórico de transações no app quando o serviço voltar e confirme se houve débito ou interrupção. Em caso de débito duplicado ou operação não reconhecida, procure o atendimento do banco e registre a ocorrência.
Enquanto a instabilidade persiste, prefira evitar tentativas repetidas de pagamento, pois algumas operações podem ficar pendentes ou gerar retorno de erro. Acompanhe as comunicações oficiais do banco e atualizações em sites de monitoramento, e guarde prints e comprovantes para contestação, se necessário.
