WePink recebeu penalidade administrativa do Procon-SP de R$ 1.566.416,66 por irregularidades em vendas online, incluindo falta de informações obrigatórias para comércio eletrônico
WePink, marca associada à influenciadora Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1.566.416,66 pelo Procon-SP, após apurações que apontaram falhas no atendimento e no cumprimento das obrigações do comércio eletrônico.
A penalidade decorre de reclamações recorrentes de consumidores sobre entregas atrasadas, pedidos incompletos e demora no estorno de valores, problemas que afetam prazos e confiança nas compras online.
Os detalhes da decisão foram divulgados pela imprensa, conforme informação divulgada pelo g1
Motivos da multa e infrações apontadas
O Procon-SP registrou queixas sobre descumprimento de prazos de entrega, envio de pedidos incompletos, demora excessiva para estorno de valores e atraso na entrega de itens substituídos por defeito, itens que constaram na apuração administrativa.
A investigação também considerou reclamações sobre falhas no atendimento a consumidores que exerceram o direito de arrependimento, que permite a devolução e o reembolso em até sete dias após o recebimento de compras feitas pela internet ou por telefone.
Obrigatoriedades não cumpridas pela empresa
Segundo o órgão, a empresa deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico, como o endereço físico e e-mail para contato, o que dificulta o diálogo e a solução de problemas pelos consumidores.
O Procon-SP destacou, na comunicação sobre a multa, que essas omissões comprometem direitos básicos do consumidor e a transparência nas relações de consumo.
Como o valor da multa foi definido
O valor de R$ 1.566.416,66 foi definido com base na gravidade das infrações, na condição financeira da empresa e nos benefícios obtidos, segundo nota do órgão.
A cifra leva em conta a necessidade de desincentivar práticas que prejudiquem consumidores e de reparar, na medida possível, a vantagem indevida obtida com as condutas irregulares.
Resposta da empresa e próximos passos
O g1 tentou contato com a WePink, mas não obteve resposta até a publicação da reportagem. A marca, que tem ligação com influenciadores conhecidos, ainda não se manifestou publicamente sobre a aplicação da multa.
Consumidores que enfrentaram problemas com pedidos da empresa podem buscar orientação nos canais do Procon-SP, e a decisão pode ser objeto de recurso administrativo por parte da empresa, caso ela opte por contestar a penalidade.
