Falhas no app do Fundo Garantidor de Créditos atrasam liberação de indenizações do Banco Master, entenda cobertura por CPF/CNPJ, exceções e orientações práticas
Usuários relataram instabilidade no aplicativo do FGC no primeiro dia em que começaram os pagamentos decorrentes da liquidação do Banco Master.
A falha atrapalhou o acesso de correntistas e investidores às informações sobre indenizações e liberou alerta para tentativas de fraude, segundo autoridades.
O caso traz dúvidas sobre quem terá direito ao pagamento e como agir em caso de erro no app, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu com o aplicativo do FGC
No primeiro dia de pagamentos, o aplicativo do Fundo Garantidor de Créditos apresentou instabilidade que afetou a consulta e o recebimento de indenizações relacionadas ao Banco Master.
A falha gerou atrasos e reclamações de usuários, e aumentou o cuidado das autoridades para evitar golpes que tentem se aproveitar da situação.
Alerta sobre fraudes e declaração do presidente do FGC
Segundo o presidente do FGC, Daniel Lima, é importante que as pessoas estejam atentas para não serem enganadas.
“Infelizmente, esse é um problema que afeta todo o sistema financeiro, e o processo de pagamento de garantias pelo FGC também pode ser alvo de criminosos”, acrescentou Daniel, Lima, do FGC.
Quem está protegido pelo FGC e como funciona a cobertura
O Fundo Garantidor de Créditos protege saldos de correntistas e investidores até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição.
No caso dos investidores, a cobertura varia conforme o tipo de aplicação, e entram nas regras do FGC produtos como CDB e Recibo de Depósito Bancário, Letra de Crédito Imobiliário e Letra de Crédito do Agronegócio.
O FGC só atua em casos de intervenção ou liquidação de uma instituição financeira, e a indenização considera o valor investido somado aos rendimentos acumulados até a data da liquidação, limitado ao teto de R$ 250 mil.
⚠️ EXEMPLO: Quem tinha R$ 180 mil investidos e R$ 100 mil para receber em rendimentos terá acesso a até R$ 250 mil. O valor que exceder esse limite deve ser solicitado no processo de liquidação conduzido pelo BC.
O que não tem cobertura e as consequências
Não têm direito à cobertura do FGC aplicações sem garantia do fundo, como debêntures, Certificados de Recebíveis Imobiliários, Certificados de Recebíveis do Agronegócio, fundos de investimento e títulos emitidos fora do sistema de proteção.
Nesses casos, não há indenização automática, e todo o valor investido entra na fila da liquidação, sendo recuperado somente se houver recursos suficientes após o pagamento das obrigações prioritárias.
Contexto da liquidação do Banco Master
O Banco Master, controlado por Daniel Vorcaro, foi liquidado pelo Banco Central em 18 de dezembro de 2025, após operar sob risco de falência por alto custo de captação e exposição a investimentos arriscados.
Tentativas de venda, como a proposta do Banco de Brasília, não avançaram, sendo interrompidas por questionamentos de órgãos de controle, falta de transparência e menções do Master em investigações.
O sinal de alerta no mercado aumentou quando o banco passou a oferecer produtos com remunerações muito acima do padrão, principalmente os CDBs emitidos pela instituição.
Para quem teve problemas no aplicativo, a recomendação é confirmar comunicações apenas por canais oficiais do FGC e do Banco Central, e desconfiar de mensagens que peçam dados ou transferências, já que a instabilidade pode ser usada por criminosos.
