Falha generalizada em pagamentos via PIX, reclamações disparam em bancos e indícios apontam para problema no sistema do Banco Central, afetando transferências
Usuários de diferentes instituições financeiras relataram, nas redes sociais, que o PIX apresentou instabilidade ao longo da tarde, com transações que não eram concluídas e mensagens de erro nos aplicativos.
O monitoramento de interrupções DownDetector registrou aumento expressivo de relatos, e, segundo o levantamento, “mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.”
O site também apontou aumento nas reclamações em pelo menos oito bancos, o que sugere que a falha pode estar no sistema do Banco Central, e não em uma única instituição, conforme informação divulgada pelo g1
O que aconteceu
De acordo com relatos públicos, a instabilidade afetou transferências e pagamentos por PIX, com usuários reportando erros em diferentes momentos e plataformas.
O padrão de reclamações concentradas em várias instituições levou a suspeitas de problema centralizado, já que não era possível identificar uma causa apenas em um banco.
Instituições afetadas e posicionamentos
O levantamento inicial apontou aumento de relatos em bancos como Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.
Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram falhas em seus sistemas internos, enquanto os demais bancos citados e o Banco Central não responderam imediatamente ao pedido de posicionamento.
Como proceder se o seu PIX não funciona
Se a sua transferência por PIX não for concluída, verifique primeiro o extrato e o histórico de pagamentos no aplicativo do banco, para confirmar se houve débito.
Se não houver registro do débito, tente aguardar alguns minutos e tentar novamente, evite repetir a operação imediatamente para não gerar duplicidade.
Em casos de valores debitados sem conclusão, entre em contato com o atendimento do seu banco, guarde comprovantes e, se necessário, registre reclamação em canais oficiais para garantir o reembolso.
O que acompanhar
Acompanhe as notícias e comunicados oficiais das instituições e do Banco Central, e consulte serviços de monitoramento como DownDetector para verificar o volume de relatos em tempo real.
Especialistas recomendam cautela com mensagens que prometem soluções externas ou pedem dados pessoais, pois golpes costumam se aproveitar de falhas de sistema para tentar fraudar usuários.
