Instabilidade no PIX atingiu clientes de vários bancos, com relatos em Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Caixa e C6 Bank
Usuários relataram nas redes sociais falhas no PIX, com pagamentos e transferências não sendo concluídos em diferentes instituições.
O site DownDetector registrou um pico de reclamações, com mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.
O problema afetou clientes de grandes bancos e digitais, gerando queixas e dúvidas sobre responsabilidade e segurança nas transações.
conforme informação divulgada pelo g1
O que aconteceu e duração da falha
O Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais, o DICT, apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira, conforme comunicado oficial.
Segundo a nota, As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente, indicando que a interrupção teve caráter temporário e foi solucionada pela autoridade reguladora.
Relatos de bancos e usuários
O aumento de reclamações no DownDetector, com a marca citada acima, sugeriu que a falha estava no sistema do Banco Central, e não em uma instituição financeira isolada.
Entre as instituições com relatos estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank.
Procurados, Banco do Brasil e Itaú afirmaram que não registraram falhas em seus sistemas internos. O Santander disse que a instabilidade foi “externa ao seu sistema”, e que a questão foi solucionada e o PIX opera normalmente para os clientes.
O C6 Bank informou que foi afetado por uma indisponibilidade do sistema PIX, mas destacou que “as operações no aplicativo do banco já funcionam normalmente”.
Impacto para quem tentou pagar ou receber
Durante a janela de indisponibilidade, pagamentos via PIX podiam ficar pendentes ou retornar erro, provocando mensagens de insucesso em aplicativos e caixas eletrônicos.
Especialistas lembram que, em geral, quando a origem da falha é o DICT, transfers podem ser processadas após a normalização do sistema, mas é recomendável conferir extratos e comprovantes, e guardar registros do horário das tentativas.
O que fazer em caso de problema
Se a sua transação não foi concluída, verifique primeiro o extrato do banco e os comprovantes no aplicativo. Caso haja débito sem crédito ao destinatário, entre em contato com o seu banco para abrir reclamação formal.
Se houver perda financeira ou dificuldade de resolução, registre a ocorrência em canais de defesa do consumidor e, se necessário, procure a ouvidoria do banco ou o Banco Central para orientação, lembrando sempre de guardar prints e protocolos.
