App do banco fica acessível para consulta, mas transferências, PIX e pagamentos são bloqueados, faturas podem aparecer mesmo sem possibilidade de uso até definição do liquidante
O aplicativo do Will Bank segue funcionando para consulta, mas clientes relatam que operações não são concluídas e compras no cartão continuam sendo apresentadas como cobradas.
Com a liquidação extrajudicial determinada pelo Banco Central, os valores exibidos no app ficam, na prática, congelados, e o acesso aos recursos depende da tramitação conduzida pelo liquidante.
Conforme informação divulgada pelo g1
Por que o app mostra cobranças mesmo com contas bloqueadas
Usuários relatam que conseguem ver saldos, limites e faturas, mas a execução de pagamentos e transferências não é concluída, resultando na impressão de que o sistema está ativo, porém sem funcionalidade real.
Ao acessar o aplicativo, Cassandra Mendes, de 29 anos, se deparou com o seguinte aviso, “Devido à liquidação determinada pelo Banco Central, as operações estão suspensas. Caso você possua saldo, em breve traremos mais informações sobre como terá acesso aos seus recursos.”
Relatos coletados indicam que há recusa de compras no cartão de crédito, impossibilidade para fazer PIX e falhas no internet banking, com picos de reclamação em serviços de monitoramento de instabilidade.
O que a liquidação significa para saldos, cartões e cobranças
Com a liquidação extrajudicial, a instituição é retirada do sistema financeiro e os clientes passam a figurar como credores no processo, com pagamentos organizados pelo liquidante nomeado pelo Banco Central.
O banco digital acumulava, conforme apurado, “cerca de R$ 7 bilhões em passivos e mantinha aproximadamente R$ 8 bilhões em transações correntes vinculadas à bandeira Mastercard.”
Mesmo após a liquidação, “valores já lançados na fatura do cartão de crédito continuam sendo devidos e podem ser cobrados, inclusive com aplicação de juros e eventual negativação em caso de inadimplência.” Até o momento, não há orientação do Banco Central que suspenda essas cobranças.
Como o FGC protege clientes e qual o prazo para receber valores
Quem tinha dinheiro em conta ou aplicações elegíveis tem cobertura do FGC, que protege até R$ 250 mil por CPF, considerando o conjunto de depósitos e produtos garantidos na instituição.
O pagamento, no entanto, não é imediato e “depende dos trâmites formais da liquidação. O BC não informou um prazo para a liberação dos recursos.” O liquidante fará a apuração dos saldos e organizará os pagamentos conforme a legislação.
O que fazer agora se você é cliente do Will Bank
Especialistas recomendam guardar extratos, comprovantes de saldo e registros das movimentações na data da decretação da liquidação, porque esses documentos servem como prova de crédito em eventual processo de pagamento.
Segundo Bruno Boris, “Mesmo sendo uma conta salário ou alguém que tivesse dinheiro em conta, o acesso a esses recursos vai depender do liquidante [a ser nomeado pelo BC]. Ele é quem vai avaliar a lógica de prioridade para esses pagamentos, mas não é algo que acontece de forma automática, infelizmente”.
A advogada Daniela Poli Vlavianos orienta, “Também é importante acompanhar as comunicações oficiais do Banco Central, do liquidante e do Fundo Garantidor de Créditos, que informará quando e como será feito o pagamento dos valores garantidos”, e destaca que não é recomendável tentar movimentações ou transferências após o decreto, pois atos podem ser bloqueados ou invalidados.
Enquanto isso, clientes que dependem do Will Bank devem procurar outra instituição financeira para movimentações urgentes e manter atenção às comunicações oficiais do Banco Central, do liquidante e do FGC para novidades sobre prazos e procedimentos de reembolso.
