Saiba o que fazer ao receber um Pix errado, como usar o recurso Devolver Pix no app, quando acionar o MED do Banco Central e quais cuidados tomar para não cair em golpe
Receber um Pix errado pode causar dúvida e risco, tanto para quem enviou quanto para quem recebeu o valor por engano.
Existem canais oficiais que permitem devolver o dinheiro de forma segura, sem expor seus dados nem abrir caminho para fraudes.
Entender o passo a passo e agir rápido aumenta as chances de recuperação e evita problemas legais, conforme informação divulgada pelo g1
Como usar a função Devolver Pix no app
O recurso mais seguro para devolver um Pix é a função Devolver Pix disponível no aplicativo do banco.
Segundo a orientação, “O jeito correto e seguro de devolver um Pix” é usar essa ferramenta, que permite que o valor retorne diretamente para a conta de origem e mantenha o vínculo com a transação original.
Na prática, basta acessar o extrato ou histórico de Pix, selecionar a transação recebida e escolher a opção “Devolver”. É possível devolver o valor total ou parcial, e a operação acontece dentro do próprio app, sem risco de golpe.
Quando acionar o Mecanismo Especial de Devolução, MED
Se houver suspeita de fraude ou se a devolução simples não for possível, o caminho é abrir o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao banco.
O MED funciona como um protocolo para apurar golpes, erros ou transações suspeitas, e exige que a pessoa que enviou o Pix por engano solicite a instituição para abrir o procedimento.
A instituição avalia o caso e tenta bloquear os valores para eventual devolução, e quanto mais rápido o acionamento, maiores as chances de recuperação.
Riscos legais e boas práticas ao receber um Pix errado
Ficar com um dinheiro recebido por engano pode trazer consequências legais, o caso pode ser enquadrado como apropriação indébita, já que o valor não pertence a quem recebeu.
Ao mesmo tempo, devolver o Pix de forma inadequada, fora dos canais oficiais, pode gerar prejuízo financeiro irreversível, então a recomendação é agir com boa-fé e cautela.
Procure o banco imediatamente ao suspeitar da origem do Pix, registre boletim de ocorrência em caso de fraude, isso ajuda nas investigações e facilita a atuação do banco por meio do MED.
