Passo a passo completo para devolver um Pix recebido por engano usando o app do banco, entender o Mecanismo Especial de Devolução e evitar cair em golpes
Receber um Pix errado é um incidente cada vez mais frequente entre usuários, e a forma de agir decide se haverá recuperação do valor ou risco de problema legal.
A opção mais segura para quem recebeu um Pix por engano é utilizar a função Devolver Pix dentro do aplicativo do banco, que mantém o vínculo com a transação original e garante registro no sistema do Banco Central.
Em situações que envolvem suspeita de fraude, ou quando a devolução simples não é possível, é recomendável acionar o Mecanismo Especial de Devolução e registrar boletim de ocorrência, conforme informação divulgada pelo g1.
Como devolver um Pix pelo aplicativo, passo a passo
Abra o app do seu banco e acesse o extrato ou o histórico de Pix, localize a transação recebida por engano e escolha a opção Devolver. É possível devolver o valor total ou parcial, e a operação é feita dentro do próprio aplicativo, sem expor seus dados.
Usar a função Devolver Pix é a forma mais segura porque o retorno do dinheiro ocorre de forma vinculada à transação original, ficando registrado no sistema do Banco Central, o que reduz o risco de golpes.
Quando acionar o Mecanismo Especial de Devolução, MED
Se houver suspeita de golpe, ou se o app não permitir a devolução, a pessoa que pagou por engano deve procurar imediatamente seu banco e solicitar a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O banco avalia o caso e tenta bloquear os valores para eventual devolução.
Quanto mais rápido o acionamento, maiores as chances de recuperação, conforme informação divulgada pelo g1. Por isso, a rapidez no contato com a instituição financeira é determinante.
Riscos legais e recomendações para quem recebeu o Pix errado
Ficar com um valor recebido por engano pode configurar apropriação indébita, porque o dinheiro não pertence a quem o recebeu. Ao mesmo tempo, devolver por meios informais pode levar a perdas irreversíveis se for golpe.
A orientação é agir com boa-fé, procurar o banco imediatamente, usar apenas os canais oficiais para devolver o valor e, em casos de tentativa ou confirmação de fraude, registrar boletim de ocorrência para auxiliar as investigações e a atuação do banco por meio do MED.
