Serviços do INSS ficarão indisponíveis das 19h de terça, 27 de janeiro, até 31 de janeiro, com site, app Meu INSS e Central 135 fora do ar, e sem atendimento presencial em 28, 29 e 30
A partir das 19h desta terça, 27, os principais canais do Instituto Nacional do Seguro Social, incluindo o site e o aplicativo Meu INSS, ficarão temporariamente fora do ar, com previsão de retorno em 31 de janeiro.
A interrupção foi anunciada pelo governo, que informou tratar-se de uma manutenção programada para modernizar as plataformas digitais e migrar dados para uma estrutura mais atual, com objetivo de dar mais estabilidade e segurança ao sistema.
Durante o período, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, conforme informação divulgada pelo g1.
Por que a paralisação foi programada
O governo federal atribui a parada a uma manutenção conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, com a finalidade de atualizar e migrar dados para uma nova infraestrutura.
A atualização é apresentada como necessária para evitar novas falhas e ampliar a capacidade de atendimento no futuro, após uma sequência de instabilidades registradas nos últimos dias.
Quais canais e serviços serão afetados
Ficarão indisponíveis o site, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135, além do atendimento presencial nas agências nos dias já informados. A previsão oficial é de que a paralisação dure até 31 de janeiro.
Quem tinha agendamento para os dias 28, 29 ou 30 poderá consultar nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a retomada dos serviços, e o INSS informou que haverá reencaixe em dias úteis para quem preferir.
O que causou as falhas recentes, dados e números
A Dataprev relatou que o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no número de acessos. Segundo a empresa, “a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.”
O pico de acessos foi atribuído a fatores como o aumento do salário mínimo, que elevou buscas sobre empréstimo consignado, maior número de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria, e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
Medidas para reduzir impactos e orientações para o segurado
Para minimizar prejuízos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana de 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos que coincidiram com a manutenção.
O órgão pede compreensão e reforça que a suspensão temporária busca evitar novos episódios de instabilidade, e orienta segurados a reagendarem pelo Meu INSS ou pelo 135 após o retorno dos serviços, lembrando que haverá opções de reencaixe em dias úteis.
Em caso de dúvidas ou urgência, mantenha anotados número de benefício e dados pessoais, e procure orientação em canais oficiais assim que os serviços forem restabelecidos.
