Manutenção programada da Dataprev deixa site, aplicativo Meu INSS e Central 135 indisponíveis, atendimento presencial suspenso entre 28 e 30 de janeiro, entenda o impacto
Os principais canais de atendimento do INSS ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h de terça-feira, dia 27, com previsão de retorno até 31 de janeiro.
A medida foi anunciada como uma manutenção programada para modernização das plataformas, com migração de dados para uma estrutura mais atual, visando mais estabilidade e segurança.
O período de paralisação também inclui suspensão do atendimento presencial nas agências nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, conforme informação divulgada pelo g1
Quais serviços serão afetados
Entre os canais que ficarão indisponíveis estão o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica, pelo número 135, todos essenciais para agendamentos, consulta de extratos e serviços previdenciários.
O governo federal informou que a paralisação é necessária para a atualização dos sistemas previdenciários, trabalho conduzido pela Dataprev, responsável pela tecnologia do órgão, com migração de dados para uma estrutura mais atual.
Por que a manutenção foi acionada
De acordo com a Dataprev, o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no número de acessos, e houve relatos de falhas no Meu INSS desde o dia 19, com erros de login e páginas que não carregavam.
Enquanto a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos. O pico foi atribuído a fatores como aumento do salário mínimo, maior número de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria, e concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
Medidas para reduzir os impactos
Para minimizar prejuízos aos segurados, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos previstos para o período da manutenção.
Quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 poderá consultar nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a parada programada, e o órgão informou que também garantirá o reencaixe em dias úteis para quem preferir.
O que fazer enquanto os serviços estiverem fora do ar
Durante a interrupção, recomenda-se reunir documentos e comprovantes necessários para os serviços pretendidos, e acompanhar atualizações oficiais do INSS e da Dataprev sobre o retorno das plataformas.
Após a normalização, usuários que não conseguirem reagendar pelo aplicativo ou pela central poderão buscar esclarecimentos nas agências, respeitando o novo cronograma definido pelo órgão.
