Em 2025 foram registradas 19.888 reclamações de consignado não contratado no INSS, alta de 113% em relação a 2024, com 25,7% sendo cobranças de empréstimos nunca solicitados
O aumento das denúncias de consignado não contratado no INSS preocupa aposentados e pensionistas em todo o país.
Em 2025, foram registradas 19.888 reclamações desse tipo no site Consumidor.gov, ante 9.319 em 2024, um crescimento de 113%.
Além dos empréstimos, os cartões de crédito consignado, como a chamada RMC, têm sido alvo de queixas por descontos não autorizados.
conforme informação divulgada pelo g1
Os números e o que representam
Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Segurança Pública, foram registradas 19.888 reclamações desse tipo no site Consumidor.gov em 2025.
Em 2024, haviam sido registradas 9.319 reclamações desse tipo, o que torna a alta de 113% no ano atual ainda mais expressiva.
Na plataforma, empréstimos que estão sendo cobrados, mas nunca foram solicitados, representam 25,7% do total de reclamações de segurados do INSS no tema de crédito consignado.
Entre 2019 e 2025, foram mais de 111 mil reclamações desse tipo, o que indica um problema persistente e em expansão.
Cartões RMC e descontos automáticos
Outro foco de denúncias são os cartões de crédito consignado não solicitados, conhecidos como RMC, que implicam desconto direto do benefício após a contratação.
Entre 2019 e 2025, foram registradas 11,8 mil reclamações de cartões não solicitados, mais de 3 mil apenas no ano passado, segundo os dados oficiais.
Para muitos beneficiários, o consignado deveria facilitar acesso ao crédito, mas a multiplicação de casos de consignado não contratado no INSS traz prejuízo financeiro e insegurança.
Acordo do INSS com bancos e reativação da cobrança
Em janeiro, o INSS firmou um acordo com a Federação Brasileira de Bancos, Febraban, e a Associação Brasileira de Bancos, ABBC, para retomar a cobrança de valores das instituições financeiras que oferecem empréstimos consignados vinculados a benefícios do INSS.
A cobrança está prevista em lei, mas havia deixado de ser feita desde 2022, segundo os informes divulgados.
Com a retomada, a previsão é de que o INSS receba R$ 148,4 milhões, valor que pode ajudar a compensar custos operacionais do instituto.
O que fazer ao identificar consignado não contratado
Beneficiários que detectarem descontos indevidos devem registrar a reclamação no site Consumidor.gov e buscar o INSS para verificar a origem do desconto.
É recomendável também solicitar o extrato detalhado do benefício e comunicar o banco emissor, além de registrar denúncia na ouvidoria do INSS quando necessário.
O aumento das denúncias de consignado não contratado no INSS reforça a importância de revisar extratos com frequência e contestar imediatamente descontos desconhecidos.
