Crescimento das reclamações sobre consignado não contratado no INSS atinge 19.888 registros em 2025, cartões RMC e empréstimos não solicitados preocupam beneficiários
O número de denúncias de consignado não contratado no INSS teve aumento expressivo em 2025, afetando aposentados e pensionistas em todo o país.
Entre casos de empréstimos cobrados sem solicitação e cartões consignados não requeridos, cresce a preocupação sobre fraudes e práticas abusivas.
Os dados oficiais apontam a dimensão do problema, e a tendência é que haja mais fiscalizações e cobranças administrativas aos bancos, conforme informação divulgada pelo g1.
Quais são os números e o que eles mostram
Em 2025 foram registradas 19.888 reclamações de consignado não contratado no INSS, contra 9.319 reclamações em 2024, um aumento de 113% no período.
Dentro do tema de crédito consignado na plataforma Consumidor.gov, empréstimos que estão sendo cobrados, mas nunca foram solicitados, representam 25,7% do total de reclamações de segurados do INSS.
O levantamento também mostra que, entre 2019 e 2025, foram mais de 111 mil reclamações desse tipo, e queixas sobre cartões de crédito consignado não solicitados somaram 11,8 mil reclamações no mesmo período, incluindo mais de 3 mil apenas no ano passado.
Por que os beneficiários estão sendo atingidos
Os empréstimos consignados descontados diretamente do benefício do INSS foram criados para facilitar o acesso ao crédito, porém, fraudes e contratos indevidos passaram a expor segurados.
No caso dos cartões consignados, a modalidade conhecida como RMC, sigla para Reserva de Margem Consignável, tem aparecido entre as denúncias, porque desconta um valor mínimo direto do benefício sem consentimento claro do titular.
Medidas do INSS e acordo com bancos
O INSS não é remunerado pela operação de desconto em folha, e arca com custos para viabilizar o mecanismo, segundo os dados divulgados.
Em janeiro, o INSS firmou um acordo com a Federação Brasileira de Bancos, Febraban, e com a Associação Brasileira de Bancos, ABBC, para retomar a cobrança de valores das instituições que oferecem consignados vinculados a benefícios do INSS.
Com a retomada da cobrança, prevista em lei mas sem cobrança desde 2022, a previsão é de que o INSS receba R$ 148,4 milhões, valor que deve ajudar a compensar custos e a reforçar mecanismos de controle.
O que fazer ao identificar um desconto não solicitado
Se o beneficiário identificar um desconto ou contrato que não reconhece, o primeiro passo é consultar o contracheque do INSS e checar extratos bancários.
Também é importante registrar reclamação na plataforma Consumidor.gov, reunir documentos e procurar o INSS ou um Procon, para formalizar o pedido de investigação e eventual estorno.
Advogados e especialistas orientam verificar a possibilidade de cancelamento administrativo e, em casos de fraude comprovada, buscar ressarcimento e medidas penais.
