Alta de 113% nas denúncias de consignado não contratado no INSS em 2025 expõe cobranças indevidas, cartões RMC não solicitados e acordos para repassar valores aos bancos
O número de reclamações sobre consignado não contratado no INSS subiu de forma expressiva em 2025, com consumidores relatando débitos que nunca solicitaram e descontos em benefícios.
Entre os casos estão empréstimos cobrados sem contratação e cartões de crédito consignado não solicitados, conhecidos como RMC, que têm gerado queixas recorrentes entre aposentados e pensionistas.
Os dados do levantamento confirmam a escalada das denúncias, conforme informação divulgada pelo g1.
Números e crescimento
Em 2025 foram registradas 19.888 reclamações sobre crédito consignado do INSS não contratado no site Consumidor.gov, ante 9.319 reclamações em 2024, uma alta de 113% no período.
Os empréstimos que estão sendo cobrados, mas nunca foram solicitados, representam 25,7% do total de reclamações de segurados do INSS na plataforma, dentro do tema de crédito consignado. Entre 2019 e 2025, foram mais de 111 mil reclamações desse tipo.
Cartões RMC e outras práticas
Além dos empréstimos não solicitados, aposentados e pensionistas têm denunciado cartões de crédito consignado não solicitados, como a chamada RMC, que desconta um valor mínimo diretamente do benefício.
Entre 2019 e 2025 foram registradas 11,8 mil reclamações de cartões não solicitados, sendo mais de 3 mil apenas no ano passado, segundo os dados divulgados.
Acordo do INSS e cobrança aos bancos
Os empréstimos consignados descontados no benefício foram criados para facilitar o acesso ao crédito, porém o INSS não recebe remuneração por esse serviço e ainda arca com custos para viabilizar a operação.
Em janeiro, o INSS firmou um acordo com a Federação Brasileira de Bancos, Febraban, e a Associação Brasileira de Bancos, ABBC, para retomar a cobrança de valores das instituições financeiras que oferecem empréstimos consignados vinculados a benefícios do INSS.
Com a retomada da cobrança, a previsão é de que o INSS receba R$ 148,4 milhões.
O que fazer ao identificar consignado não contratado no INSS
Se o beneficiário identificar desconto de um consignado não contratado no INSS, o primeiro passo é consultar o extrato de pagamentos e contestar a cobrança junto ao banco responsável, além de registrar reclamação no site Consumidor.gov.
Também é recomendável solicitar ao INSS e ao banco o detalhamento do contrato, e, se necessário, buscar orientação do Procon ou de advogado especializado para reaver valores descontados indevidamente.
As autoridades reforçam a necessidade de atenção aos golpes e à contratação sem consentimento, porque o aumento das denúncias indica práticas recorrentes que afetam a renda de aposentados e pensionistas.
