Instabilidade em aplicativos de bancos voltou a afetar operações e gerar queixas massivas nas redes sociais, com erros no login e transações via Pix
Usuários de diferentes instituições relataram dificuldade para entrar nos aplicativos bancários e para concluir pagamentos e transferências, em especial operações via Pix.
As notificações de erro se concentraram até o meio da manhã, e muitos clientes recorreram às redes sociais para reclamar da lentidão e da indisponibilidade.
O episódio levantou dúvidas sobre a causa, o alcance e as medidas que bancos e órgãos reguladores estão adotando para normalizar os serviços, conforme informação divulgada pelo g1
Dados e escala da instabilidade
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As notificações de erro se concentraram até as 12h e incluem relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, o que gerou uma onda de críticas nas redes sociais.
As primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 11h30, quando usuários passaram a relatar dificuldades para acessar os aplicativos e realizar transações no internet banking, especialmente via Pix.
Bancos afetados e relatos de clientes
Entre as instituições citadas nas reclamações estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, e usuários publicaram capturas de tela mostrando erros ao tentar acessar os serviços.
Muitos relatos descrevem tentativas repetidas de login sem sucesso, operações que ficam em processamento e mensagens de indisponibilidade, o que aumentou a preocupação de quem depende do aplicativo para pagamentos e controle financeiro diário.
Impacto nas transações, especialmente no Pix
A instabilidade em aplicativos de bancos prejudica pagamentos imediatos, compras online e transferências entre contas, momentos em que o Pix é mais usado.
Quando o aplicativo apresenta falha, clientes podem enfrentar cobranças por tentativas repetidas, perda de tempo e, em casos pontuais, dificuldade para comprovar limites de saldo no momento da compra.
O que fazer se o seu banco estiver instável
Se você identificar instabilidade, confira primeiro os canais oficiais do banco para comunicados e orientação, e verifique serviços de monitoramento como o Downdetector para confirmar a amplitude do problema.
Considere alternativas, como uso de caixas eletrônicos, internet banking pelo navegador, aplicativos de pagamento alternativos ou atendimento por telefone, e mantenha registros das tentativas de transação caso precise contestar lançamentos.
O g1 procurou o Banco Central e as instituições citadas, mas não havia retorno até a publicação desta reportagem.
