Entenda a extensão da instabilidade em aplicativos de bancos, quais serviços e instituições foram atingidos, quantas queixas foram registradas e as orientações para clientes afetados
Usuários de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã deste sábado, causando transtorno e reclamações nas redes sociais.
As notificações de erro apontaram problemas de login, lentidão e indisponibilidade, e muitas pessoas relataram falhas especialmente em transações via Pix.
Segundo as informações disponíveis, houve um pico de reclamações nas plataformas de monitoramento, confira os detalhes a seguir, conforme informação divulgada pelo g1
O que os dados mostram
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações. As primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 11h30, e as notificações de erro se concentraram até as 12h, incluindo relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços.
Entre os aplicativos citados pelos usuários como afetados estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
Posição das instituições e do Banco Central
O g1 procurou o Banco Central, o qual afirma que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições foram questionadas sobre as falhas, mas não haviam respondido até a última atualização desta reportagem.
Embora o Banco Central indique operação regular de seus sistemas, usuários continuaram publicando relatos nas redes, o que reforça a sensação de instabilidade entre clientes de diferentes bancos e fintechs.
Como agir se sua operação falhou
Se você tentou fazer uma transação e recebeu erro, não repita a operação imediatamente, pois isso pode gerar cobranças duplicadas ou transferências indevidas.
Verifique o extrato e o histórico do aplicativo, aguarde a atualização do status da transação, e, se houver débito indevido, registre a contestação junto ao banco. Em casos urgentes, entre em contato com o atendimento da instituição por telefone ou chat oficial.
Como acompanhar e prevenir prejuízos
Para acompanhar a ocorrência, consulte serviços de monitoramento como o Downdetector e as páginas oficiais dos bancos, que costumam publicar informações sobre soluções e prazos estimados.
Se você depende do Pix para pagamentos importantes, tenha alternativas, como agendar transferências com antecedência ou manter saldo em contas de pagamento confiáveis até a normalização.
Esta matéria será atualizada conforme novas informações forem confirmadas pelas instituições envolvidas.
