Relatos de clientes apontam falhas em login de aplicativos de bancos, lentidão e indisponibilidade, com concentração de notificações entre as 11h30 e 13h30, e impacto em transferências via Pix
Usuários de diferentes instituições relataram dificuldade para acessar serviços digitais e realizar operações na manhã e início da tarde deste sábado, dia 7.
As reclamações mais intensas ocorreram durante o horário de pico entre manhã e tarde, e a maior parte dos serviços voltou a operar posteriormente.
Segundo registros públicos de monitoramento e relatos de clientes, a situação foi ampla e gerou reclamações nas redes sociais, conforme informação divulgada pelo g1
Como ocorreu a falha e quando começou
As primeiras notificações de erro surgiram por volta das 11h30, com relatos de problemas no login e em transações, especialmente via Pix.
As notificações de erro se concentraram, segundo usuários e plataformas de monitoramento, entre as 11h30 e 13h30, e muitos apontaram lentidão ou indisponibilidade completa dos serviços.
Quais bancos e serviços foram atingidos
Foram relatadas falhas em diversos aplicativos, incluindo nomes de grande alcance como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, informou que “foram registradas mais de 10 mil reclamações”, número que refletiu a concentração de queixas no período citado.
O que dizem o Banco Central e as instituições
Em nota ao g1, o Banco Central afirmou que “seus sistemas estão operando normalmente”. Já as demais instituições financeiras e fintechs foram questionadas, mas não haviam respondido até a última atualização da reportagem.
Enquanto algumas plataformas voltaram ao ar, clientes seguiram publicando dificuldades e capturas de tela mostrando erros ao acessar contas e concluir transferências.
Orientações para clientes afetados
Especialistas recomendam aguardar alguns minutos e tentar novamente, atualizar o aplicativo, limpar o cache ou usar canais alternativos como internet banking em navegador ou atendimento por telefone.
Em casos de operações urgentes, é indicado contatar o atendimento da instituição, documentar as tentativas e, se necessário, registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
As autoridades e as empresas devem seguir acompanhando a estabilidade dos serviços, e os usuários podem acompanhar notificações oficiais e canais de status oferecidos pelas próprias instituições.
