Usuários relataram falhas de login, lentidão e indisponibilidade no internet banking, principalmente no Pix, com a retomada gradual dos serviços a partir das 13h30
Clientes de diversos bancos enfrentaram dificuldade para acessar aplicativos e realizar operações durante a manhã e início da tarde de sábado, com impactos em pagamentos e consultas de saldo.
A paralisação dos serviços durou cerca de duas horas, a maior parte das plataformas começou a voltar ao normal por volta das 13h30, segundo relatos de usuários e monitoramento online.
As informações sobre a ocorrência foram divulgadas em reportagens e nas redes sociais, conforme informação divulgada pelo g1
O que os usuários relataram
Entre as queixas, muitos relataram erro no login, lentidão no carregamento e indisponibilidade de funções essenciais, em particular no uso do Pix, gerando reclamações nas redes sociais e em sites de monitoramento.
Segundo o serviço que acompanha falhas, Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações sobre interrupções em diferentes bancos, com pico de notificações na janela da manhã, o que aumentou a repercussão pública.
Bancos afetados e horário das falhas
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e os aplicativos apontados por clientes incluem Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, em relatos compilados por plataformas de monitoramento e usuários.
Os problemas afetaram tanto bancos tradicionais quanto fintechs, e geraram uma onda de críticas no X e em outras redes, com capturas de tela mostrando mensagens de erro nos apps.
Posição das autoridades e das instituições
O Banco Central informou que seus sistemas estavam operando normalmente durante o período de instabilidade, enquanto as instituições afetadas foram procuradas, mas não haviam se manifestado até a última atualização da reportagem.
A ausência de respostas oficiais imediatas deixou clientes sem orientação sobre eventuais medidas de segurança ou compensações, e aumentou a pressão por explicações técnicas sobre a origem das falhas.
O que fazer se seu app estiver instável
Se você enfrenta problemas, verifique primeiro se a sua conexão de internet está estável, tente reiniciar o aplicativo e o celular, e consulte serviços de monitoramento como o Downdetector para confirmar se a falha é generalizada.
Em casos de transações não concluídas, guarde comprovantes e registros de tentativa, e, se necessário, entre em contato com o suporte do banco assim que os canais forem restabelecidos, para formalizar reclamações e solicitar esclarecimentos.
Com a normalização progressiva dos serviços após as 13h30, especialistas recomendam atenção redobrada ao realizar operações financeiras, e acompanhamento das comunicações oficiais das instituições para entender causas e medidas adotadas.
