Interrupção entre 11h30 e 13h30 afetou Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, e gerou fila de reclamações nas redes sociais
Usuários de diversas instituições relataram dificuldades para acessar os aplicativos e completar transações na manhã e início da tarde deste sábado, com relatos concentrados entre 11h30 e 13h30.
Os relatos apontaram erros no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, especialmente ao tentar usar o Pix, o que provocou críticas e publicações em massa nas redes sociais.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e quando os serviços voltaram
A instabilidade teve pico entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a retornar ao normal a partir das 13h30. As notificações de erro incluíam falhas no acesso ao internet banking e em funções de pagamento instantâneo.
Quais instituições foram afetadas e relatos de clientes
Foram reportados problemas em aplicativos de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. Usuários publicaram capturas de tela com mensagens de erro e queixas sobre transferências não concluídas ou indisponíveis.
Posição do Banco Central e resposta dos bancos
Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições e fintechs foram questionadas, mas não responderam até a última atualização da reportagem, exceto o C6 Bank.
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição está funcionando normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
O que fazer se seu app estiver instável
Verifique se há atualizações do aplicativo, tente limpar o cache ou reiniciar o aparelho, e evite repetir transações sem confirmação. Se uma operação não tiver confirmação, acompanhe o extrato e, em caso de dúvida, procure o atendimento oficial do banco.
Em situações de erro persistente em transferências com débito em conta, guarde prints e protocolos, e registre reclamação em canais oficiais e no site do Banco Central, se necessário.
