Aplicativos de bancos apresentam instabilidade e geraram erros de login, lentidão e indisponibilidade entre 11h30 e 13h30, clientes relataram problemas com Pix e internet banking
Usuários de diversos bancos relataram, na manhã deste sábado, dificuldades para acessar aplicativos e realizar transações, com relatos de login negado, lentidão e funções indisponíveis.
O pico das notificações de erro ocorreu entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, conforme informação divulgada pelo g1.
O que ocorreu e quem foi afetado
As notificações apontaram falhas generalizadas em serviços digitais, com usuários relatando especialmente problemas ao iniciar sessão e ao usar o Pix. Entre os aplicativos apontados estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, com o registro de um volume alto de queixas nas redes sociais e no Downdetector.
Posição dos bancos e fintechs
O g1 procurou as instituições para esclarecimentos. O C6 Bank afirmou que, no momento, “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento”, e informou que “a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras”.
O Inter explicou que, “após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes”.
Os outros bancos e fintechs também foram questionados, mas não responderam até a última atualização desta reportagem.
Impacto para clientes
Durante a janela de instabilidade, clientes relataram dificuldade para pagar, transferir e acessar saldos, o que gerou reclamações em massa nas redes sociais. Para muitos, a indisponibilidade do Pix e do internet banking causou atrasos em pagamentos e preocupação sobre movimentações emergenciais.
O que diz o Banco Central e o monitoramento
O Banco Central informou que “seus sistemas estão operando normalmente”. Em paralelo, o site Downdetector registrou o grande volume de reclamações, com “mais de 10 mil reclamações” no período citado, o que ajudou a mapear a extensão do problema.
Especialistas consultados por usuários nas redes sociais recomendaram que, em casos de urgência, se procurem canais alternativos, como caixas eletrônicos e atendimento telefônico, e que se aguarde a normalização dos serviços digitais, que, conforme os relatos, começou a ocorrer a partir das 13h30.
