Instabilidade em aplicativos de bancos provoca erro no login, lentidão e indisponibilidade entre 11h30 e 13h30, afetando serviços digitais de várias instituições financeiras
Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã deste sábado, com relatos de login negado, lentidão e falhas em transferências, especialmente via Pix.
As notificações de erro se concentraram entre o período da manhã e o início da tarde, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e quanto tempo durou a instabilidade
As falhas ocorreram entre 11h30 e 13h30, segundo as notificações de usuários e plataformas de monitoramento, com picos de reclamação no período. Muitos clientes relataram erros ao tentar fazer login e indisponibilidade ao usar o Pix, o que gerou queixas nas redes sociais.
Bancos afetados e posições oficiais
Entre os aplicativos afetados estavam Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. O site Downdetector apontou que foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo essas instituições.
Em comunicado, o C6 Bank afirmou que, naquele momento, “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento” e que “a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras“.
O Banco Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, “o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes“.
Reações dos clientes e impacto nas operações
Usuários relataram nas redes sociais telas de erro, travamentos e impossibilidade de concluir pagamentos. A indisponibilidade do Pix foi a reclamação mais frequente, tanto para pagamentos quanto para transferências entre contas.
A interrupção gerou acúmulo de tentativas de pagamento e dúvidas sobre eventuais perdas de operações, embora muitos serviços tenham voltado ao normal após a normalização dos sistemas.
Posição do Banco Central e próximas etapas
O Banco Central informou que “seus sistemas estão operando normalmente“, segundo resposta à reportagem. As demais instituições foram questionadas pela reportagem, mas não tinham respondido até a última atualização.
Especialistas e clientes devem acompanhar comunicados oficiais das próprias instituições e do Banco Central em caso de novas ocorrências, e manter precaução ao tentar operações sensíveis enquanto houver relatos de instabilidade.
Instabilidade em aplicativos de bancos segue como tema em destaque entre usuários e autoridades, e a recomendação é checar as mensagens oficiais das instituições antes de repetir transações afetadas.
