Instabilidade em aplicativos de bancos afetou logins e Pix entre 11h30 e 13h30, com relatos de lentidão e indisponibilidade em várias instituições
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e fazer operações na manhã e início da tarde de sábado, 7, com picos de erro concentrados entre 11h30 e 13h30, segundo relatos.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
O Banco Central afirmou que seus sistemas estão operando normalmente, e as instituições financeiras foram procuradas para comentar, conforme informação divulgada pelo g1.
Como a instabilidade se manifestou
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, incluindo relatos de falha no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, especialmente em operações via Pix.
Usuários registraram erros ao abrir os aplicativos e ao tentar concluir transferências, o que gerou uma onda de reclamações e publicações nas redes sociais.
Instituições afetadas e retorno dos serviços
Entre os apps citados como impactados estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, conforme relatos de usuários e monitoramento.
A maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, e muitas operações foram normalizadas ao longo da tarde.
Posicionamento dos bancos e do Banco Central
O Banco Central disse que “seus sistemas estão operando normalmente”. O g1 procurou as instituições para mais detalhes, e algumas responderam com explicações sobre a causa e o horário da normalização.
O C6 Bank afirmou que “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.”
O Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, “o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.”
O que fazer se seu app estiver instável
Se você enfrentar problemas, espere alguns minutos e tente novamente, evite operações urgentes até a confirmação da normalização, e prefira canais alternativos se necessário.
- Use o internet banking pelo navegador quando o app estiver inacessível.
- Consulte o site ou redes sociais oficiais do banco para avisos e atualizações.
- Em caso de transação crítica, entre em contato com o atendimento ao cliente da instituição.
