Falhas atingiram serviços entre 11h30 e 13h30, com retomada a partir das 13h30, segundo Downdetector, bancos e fornecedor em nuvem informaram horários e causas
Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e fazer transações na manhã e início da tarde deste sábado, com relatos de erro no login, lentidão e serviços indisponíveis.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, segundo acompanhamentos públicos.
Veja a seguir quais instituições foram afetadas, o que disseram fornecedores e bancos, e orientações práticas para clientes, conforme informação divulgada pelo g1.
Quem foi afetado e o volume de reclamações
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo aplicativos de instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. As notificações incluíam relatos de falha no login, lentidão e indisponibilidade de serviços.
O que a AWS e os bancos informaram
A Amazon Web Services, provedor de nuvem usado por várias empresas, confirmou ter registrado instabilidade entre 11h36 e 12h09, no horário de Brasília, e afirmou, em nota, “Experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade na Região SA-EAST-1 [em São Paulo]“, e que o problema foi resolvido.
O C6 Bank comunicou que a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, e que o aplicativo voltou a funcionar. O Banco Inter informou que houve instabilidade em serviços de computação em nuvem que afetaram o mercado, e que seus serviços foram normalizados.
O Banco Central afirmou que seus sistemas estão operando normalmente. Outros bancos atingidos foram procurados, mas não haviam respondido até a última atualização da reportagem.
Impacto para clientes e orientações práticas
Os problemas afetaram principalmente transações via internet banking e Pix, causando transtornos para pagamentos e transferências. Em casos de transação pendente, anote protocolos, horários e telas de erro para comprovação.
Recomenda-se aguardar a normalização completa antes de tentar novamente, atualizar os aplicativos, reiniciar dispositivos e, se necessário, contatar o atendimento do banco para orientação e registro formal da ocorrência.
Contexto e próximos passos
Falhas em provedores de nuvem podem atingir várias instituições simultaneamente, ampliando o alcance do problema. Autoridades e empresas tendem a acompanhar logs e relatórios para evitar recorrências, e os clientes devem acompanhar comunicados oficiais dos bancos e da AWS para atualizações.
