Falhas ocorreram entre 11h30 e 13h30, com retorno gradual a partir das 13h30, Pix e logins foram os serviços mais impactados, usuários relataram lentidão e indisponibilidade
Clientes de várias instituições relataram dificuldades para acessar contas e realizar transações na manhã deste sábado. A interrupção afetou funções como login e transferências via Pix, gerando queixas nas redes sociais e em serviços de monitoramento.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maior parte das plataformas começou a voltar ao normal a partir das 13h30. A instabilidade atingiu tanto bancos tradicionais, quanto fintechs, e provocou reclamações em massa.
Segundo informações divulgadas pelo g1, houve mais de 10 mil registros de problemas em sites de acompanhamento e relatos de clientes nas redes sociais, conforme informação divulgada pelo g1
O que os registros mostram
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações. As notificações incluíram relatos de falha no login, lentidão, e indisponibilidade de serviços, especialmente durante o período entre 11h30 e 13h30.
Usuários compartilharam capturas de tela e vídeos mostrando mensagens de erro ao tentar acessar aplicativos de bancos, e publicações nas redes sociais concentraram críticas e dúvidas sobre segurança e prejuízo em transações urgentes.
Quem foi afetado e duração
Entre os apps afetados estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. A indisponibilidade durou cerca de duas horas para a maioria dos clientes, com restabelecimento parcial e gradual a partir das 13h30.
Em nota sobre a ocorrência, o C6 Bank afirmou que, “o aplicativo da instituição está funcionando normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.”
Posição do Banco Central e dos bancos
O g1 procurou o Banco Central, o qual afirma que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições e fintechs foram questionadas, mas não haviam respondido até a última atualização da reportagem, conforme informação divulgada pelo g1.
Especialistas consultados nas redes apontam que falhas em provedores de infraestrutura podem provocar impacto em várias instituições ao mesmo tempo, e recomendam que clientes evitem operações críticas enquanto persistirem mensagens de erro, e que guardem comprovantes e registros de tentativa de transação.
O que acompanhar agora
Usuários devem checar as comunicações oficiais dos bancos e dos canais de atendimento, acompanhar atualizações em sites de monitoramento como o Downdetector, e manter atenção a mensagens do próprio banco sobre normalização dos serviços.
Se houver movimentações não autorizadas, a orientação é registrar imediatamente reclamação na própria instituição e, se necessário, reclamar no portal de atendimento ao consumidor, e monitorar extratos para contestar operações indevidas.
