Aplicativos de bancos apresentam instabilidade por cerca de duas horas, Pix e internet banking com falhas, clientes reclamam de Itaú, Nubank, Santander, Bradesco, Banco do Brasil, Inter, C6 e PicPay
Falhas nos aplicativos de bancos ocorreram entre 11h30 e 13h30, gerando lentidão, erros de login e mais de 10 mil reclamações registradas no Downdetector, clientes relataram dificuldades
Clientes de várias instituições relatam problemas para acessar serviços digitais durante a manhã e início da tarde deste sábado, com transações interrompidas e telas de erro em aplicativos e internet banking.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, conforme informação divulgada pelo g1.
Segundo relatórios públicos, havia relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade, especialmente em operações com Pix, o que aumentou a preocupação de quem precisava fazer pagamentos rápidos.
Dados e alcance da instabilidade
De acordo com o site Downdetector, que monitora serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo aplicativos de bancos, incluindo Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As notificações apontavam problemas concentrados entre 11h30 e 13h30, com relatos de indisponibilidade e erros em funções essenciais, o que provocou uma onda de críticas nas redes sociais e dificultou pagamentos e consultas de saldo.
O que disseram os bancos e o Banco Central
O Banco Central afirmou que seus sistemas estão operando normalmente, segundo informações divulgadas à imprensa.
O C6 Bank informou que o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento, e afirmou que a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
O Inter comunicou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.
Impacto para clientes, riscos e orientações
A interrupção afetou principalmente quem precisava fazer pagamentos imediatos via Pix, e também gerou atraso em transferências e consultas. Para clientes, a recomendação é checar o status do banco, aguardar a estabilização dos serviços e evitar ações repetidas que possam gerar transações duplicadas.
Se a operação for urgente, alternativas são usar caixas eletrônicos, atendimento por telefone das centrais ou aguardar a normalização, conferindo avisos oficiais dos bancos nas redes sociais e canais de comunicação.
Contexto e monitoramento
O g1 confirmou que os problemas atingiram múltiplas instituições e que, após cerca de duas horas, a maioria dos serviços começou a retornar ao normal. A reportagem procurou as instituições envolvidas, que foram questionadas, e citou as respostas recebidas até a última atualização.
Monitoramento de serviços como o Downdetector e comunicados oficiais das próprias empresas seguem sendo as fontes principais para acompanhar eventuais novas oscilações nos próximos dias.