Aplicativos de bancos apresentam instabilidade por duas horas, provocam erros em login, lentidão e afetam transações, clientes relatam problemas no Pix em várias instituições
Falhas ocorreram entre 11h30 e 13h30, com notificações de erro concentradas nesse período, impacto em transações digitais e buscas por explicações nas redes sociais
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar serviços, efetuar transferências e usar o Pix na manhã e início da tarde deste sábado.
As mensagens sobre falhas se espalharam nas redes sociais e em plataformas de monitoramento, enquanto instituições e fornecedores investigavam as causas.
Relatos de correção do problema começaram a aparecer a partir das 13h30, com retorno gradual dos serviços.
conforme informação divulgada pelo g1
O que os registros mostram
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30 e incluíam relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, especialmente em funções de pagamento instantâneo.
Fornecedor de nuvem e comunicado da AWS
Relatos de erro vieram junto com notificações de problemas no serviço de computação em nuvem da AWS. A empresa confirmou ter registrado instabilidade entre 11h36 e 12h09, e informou, “Experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade na Região SA-EAST-1 [em São Paulo]”.
A AWS ainda declarou, “O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”.
Posicionamentos de bancos e fintechs
Em nota, o C6 Bank afirmou que “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.”
O Banco Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o “aplicativo da instituição está plenamente disponível” e que “todos os serviços já foram normalizados para os clientes.”
O Banco Central foi questionado e, segundo a reportagem, afirmou que “seus sistemas estão operando normalmente.”
O que mudar para o usuário e próximos passos
Durante episódios como este, especialistas recomendam checar o status do serviço no próprio internet banking, evitar operações urgentes até a confirmação de restituição do serviço e registrar reclamações quando necessário.
As instituições devem continuar a avaliar impacto e causas, e clientes aguardam explicações mais detalhadas sobre o papel de fornecedores externos e da infraestrutura em nuvem na falha.