Aplicativos de bancos com instabilidade afetam Itaú, Nubank, Santander e outros, mais de 10 mil reclamações e falhas entre 11h30 e 13h30, entenda o que ocorreu
Detalhes sobre a instabilidade nos aplicativos de bancos, incluindo Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, impactos e prazos
Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã deste sábado, com relatos de erro no login, lentidão e indisponibilidade que provocaram reclamações e postagens nas redes sociais.
Em levantamentos de serviço que monitora falhas, foram registradas mais de 10 mil reclamações, e usuários apontaram problemas para transações, principalmente via Pix, e acesso ao internet banking.
De acordo com apurações e comunicados das instituições, As falhas ocorreram entre 11h30 e 13h30, o Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente, e o C6 Bank informou que a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e quando
As primeiras reclamações começaram por volta das 11h30, com relatos de erro no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, e a maior parte das plataformas voltou a operar a partir das 13h30, segundo monitoramento público.
Bancos afetados e relatos de usuários
Entre os aplicativos com notificações de erro estavam Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, o que gerou uma onda de mensagens em redes sociais e no site Downdetector sobre a mesma janela de instabilidade.
Posicionamento das instituições
O Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, e o C6 Bank detalhou que houve problema em fornecedor externo que atingiu o Pix entre 11h45 e 13h10, enquanto outras instituições foram questionadas e não haviam se posicionado até a última atualização.
O que fazer se seu aplicativo estiver instável
Se o seu app apresentar erro, aguarde alguns minutos e tente novamente, confirme atualizações disponíveis, verifique conexões de internet e consulte canais oficiais do banco; em casos de transações não reconhecidas, registre reclamação no atendimento e anote horários e mensagens de erro.