App do Banco do Brasil fora do ar hoje: instabilidade afeta login e PIX, mais de 2,5 mil reclamações e banco afirma que trabalha para normalizar o serviço
Na manhã de sábado, clientes relataram que o aplicativo do Banco do Brasil não permite login, e que transferências via PIX também apresentaram erro, deixando usuários sem acesso
Usuários relataram instabilidade nos canais digitais do Banco do Brasil na manhã deste sábado, 14, com relatos de falha no login do app e dificuldades nas operações de PIX.
Muitas manifestações apareceram nas redes sociais, e clientes afirmam não conseguir concluir pagamentos ou consultar saldos enquanto esperam retorno do banco.
As informações sobre o número de registros e a atuação da instituição foram confirmadas pelas fontes consultadas, conforme informação divulgada pelo g1.
O que indicam os dados sobre a queda
Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, “mais de 2,5 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 10h.” Esses relatos concentraram-se em problemas de acesso ao aplicativo e em transações via PIX.
Resposta oficial do banco
Procurado pelo g1, o BB informou que “identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”. A mensagem ressalta que a equipe técnica trabalha para restabelecer os serviços.
O que fazer se o app estiver sem acesso
Enquanto a instabilidade não é resolvida, usuários podem tentar acessar serviços pelo internet banking via navegador, ou contatar a central de atendimento do banco por telefone. É recomendado evitar novas tentativas de transação até a confirmação de normalização, para reduzir risco de erro.