Banco do Brasil fora do ar: app apresenta instabilidade, usuários relatam falhas no login e no PIX, mais de 2,5 mil reclamações segundo DownDetector
Usuários relatam instabilidade nos canais digitais e erros ao acessar o app do Banco do Brasil, reclamações sobre login e PIX aumentam enquanto banco informa que atua para normalizar o serviço
Clientes relataram, nas redes sociais, falhas generalizadas que impediram o login no app do Banco do Brasil, e também apontaram problemas na operação do PIX, deixando pagamentos e transferências sem confirmação.
O volume de reclamações chamou atenção nas plataformas que monitoram serviços, com usuários compartilhando capturas de tela e relatos de erros durante a manhã.
As informações foram divulgadas com base em relatos de usuários e monitoramento online, conforme informação divulgada pelo g1
O que os registros mostram
Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 2,5 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 10h. Os números indicam picos de queixas relacionados ao acesso ao aplicativo e a funções básicas, como consulta de saldo e transferências.
Posição do Banco do Brasil
Procurado pelo g1, o banco informou que “identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”, e que equipes técnicas trabalham para restabelecer as operações.
A instituição não detalhou, até o momento, a causa da instabilidade, nem a previsão exata para retorno pleno dos serviços digitais.
Relatos dos usuários nas redes
Nas publicações, clientes descrevem tentativas de login sem sucesso, mensagens de erro e ordens de pagamento que ficaram pendentes, o que gerou reclamações em massa e pedidos de orientação sobre transações urgentes.
Especialistas e canais de suporte recomendam monitorar as comunicações oficiais do banco, evitar tentar operações repetidas que possam gerar duplicidade, e, em caso de operações críticas, procurar atendimento presencial ou por telefone.