Denúncias de consignado não contratado no INSS disparam 113% em 2025, 19.888 reclamações no Consumidor.gov e acordo com bancos para recuperar R$ 148,4 milhões
Salto nas denúncias de consignado não contratado no INSS em 2025 expõe fraudes, cartões RMC não solicitados e medidas para repassar custos ao setor financeiro
Consignado não contratado no INSS teve um aumento abrupto de reclamações em 2025, afetando principalmente aposentados e pensionistas.
Em muitos casos, benefícios têm sido descontados por empréstimos e cartões que segurados dizem não ter solicitado.
Os dados e as informações a seguir foram divulgados pelo g1, conforme informação divulgada pelo g1
O que dizem os números
Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Segurança Pública, foram registradas 19.888 reclamações de consignado não contratado no INSS em 2025, um salto de 113% ante as 9.319 reclamações em 2024.
Empréstimos que estão sendo cobrados, mas nunca foram solicitados, representam 25,7% do total de reclamações de segurados do INSS na plataforma, dentro do tema de crédito consignado.
Entre 2019 e 2025, foram mais de 111 mil reclamações desse tipo, segundo os registros. Esses números mostram que o problema é persistente e crescente.
Cartões consignados e a RMC
Outro alvo frequente de denúncias são os cartões de crédito consignado não solicitados, conhecidos pela sigla RMC, Reserva de Margem Consignável.
Nesse modelo, após a contratação de um empréstimo, um valor mínimo é descontado diretamente do benefício do segurado, o que tem motivado reclamações.
Entre 2019 e 2025, foram registradas 11,8 mil reclamações de cartões não solicitados, com mais de 3 mil queixas apenas no ano passado, conforme os dados oficiais.
Impacto para o INSS e acordo com bancos
Os empréstimos consignados descontados diretamente do benefício foram criados para facilitar o acesso ao crédito para segurados, mas o INSS não é remunerado por esse serviço e ainda arca com custos para viabilizar a operação.
Em janeiro, o INSS firmou um acordo com a Federação Brasileira de Bancos, Febraban, e com a Associação Brasileira de Bancos, ABBC, para retomar a cobrança de valores pelas instituições financeiras que oferecem consignados vinculados a benefícios do INSS.
A cobrança, prevista em lei, havia sido suspensa desde 2022, e com a retomada a previsão é de que o INSS receba R$ 148,4 milhões, segundo as informações divulgadas.
Como se proteger e como denunciar
Segurados que identificarem descontos por consignado não contratado no INSS devem checar extratos e comunicar a instituição financeira e o próprio INSS imediatamente.
É recomendável formalizar reclamação no site Consumidor.gov, reunir documentos e, quando necessário, registrar ocorrência junto ao órgão de defesa do consumidor e à Polícia Federal em casos de suspeita de fraude.
O aumento das queixas reforça a importância de acompanhar os descontos do benefício e de acionar canais oficiais ao primeiro sinal de irregularidade.