INSS: serviços ficarão fora do ar a partir de terça, confira canais afetados, datas da manutenção, motivos da paralisação e orientações para segurados
Serviços do INSS ficarão temporariamente indisponíveis entre 27 e 31 de janeiro, manutenção da Dataprev inclui migração de dados, busca por mais estabilidade, segurança e capacidade de atendimento
Os principais canais do Instituto Nacional do Seguro Social, como o site, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135, serão desligados a partir das 19h desta terça-feira, dia 27, para uma manutenção programada.
A paralisação vai durar até 31 de janeiro e, nos dias 28, 29 e 30, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social, segundo o comunicado do governo federal.
O objetivo da ação é modernizar as plataformas digitais, com migração de dados para uma infraestrutura mais atual, visando dar mais estabilidade e segurança ao sistema, conforme informação divulgada pelo g1.
Quais serviços ficam indisponíveis e por quanto tempo
Durante a manutenção, o Meu INSS, o site institucional e a Central 135 estarão fora do ar. A previsão do governo é que a interrupção se estenda até 31 de janeiro, e as agências não farão atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30.
Quem tinha agendamento nesses dias poderá consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a retomada dos serviços.
Por que a paralisação foi necessária
A manutenção foi programada pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, para realizar a migração e atualização das plataformas. A interrupção é apresentada como medida para evitar novas instabilidades e permitir maior capacidade de atendimento.
De acordo com a Dataprev, “Enquanto a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.”
O pico de acessos foi associado a fatores como o aumento do salário mínimo, que elevou buscas sobre empréstimo consignado, maior número de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria, e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
Medidas adotadas para reduzir impactos
Para reduzir o impacto sobre os segurados, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de adiantar agendamentos previstos para o período da manutenção.
O órgão informou que também garantirá o reencaixe em dias úteis para quem preferir, e orienta que, após a retomada, os segurados verifiquem a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo 135.
O que fazer se precisar do INSS durante a parada
Se houver urgência, a recomendação é antecipar atendimentos sempre que possível, usar documentos digitais previamente salvos e aguardar a normalização para procedimentos que dependem do sistema. Após a volta dos serviços, confirme agendamentos e possíveis reencaixes pelo Meu INSS ou pela Central 135.
O INSS pediu compreensão à população e afirmou que a atualização tecnológica busca evitar novos episódios de instabilidade registrados nos últimos dias, conforme informação divulgada pelo g1.