Interrupção começa às 19h de terça-feira, serviços ficam indisponíveis até 31 de janeiro, agendamentos presenciais nos dias 28, 29 e 30 serão remarcados pela migração de dados feita pela Dataprev
Os principais canais do INSS ficarão temporariamente fora do ar a partir das 19h desta terça-feira, com previsão de retorno até o dia 31 de janeiro. A paralisação inclui o site, o aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135, e também resulta em suspensão de atendimentos presenciais em agências nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Segundo o governo federal, a manutenção é conduzida pela Dataprev e visa modernizar as plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura mais atual, visando maior estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.
Usuários que tinham atendimento agendado para os dias afetados poderão consultar nova data pelo aplicativo ou pela central telefônica após a retomada dos sistemas, e o órgão informou que haverá opção de reencaixe em dias úteis, conforme informação divulgada pelo g1.
Quais serviços ficam indisponíveis e por quanto tempo
A interrupção atinge o site institucional do INSS, o aplicativo Meu INSS, e a central telefônica 135, e tem duração prevista até 31 de janeiro. Além disso, não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, por conta do processo de migração de dados e atualização dos sistemas.
Por que a manutenção foi necessária
A manutenção foi acionada após instabilidades recentes no sistema, relacionadas a um aumento atípico de acessos que sobrecarregou as plataformas. De acordo com a Dataprev, “Enquanto a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.” O pico foi associado a fatores como reajuste do salário mínimo, maior número de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria, e concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
Como os segurados serão atendidos e como reagendar
O INSS organizou mutirões nos fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, para antecipar agendamentos que coincidiriam com a manutenção. Quem tinha atendimento previsto para 28, 29 ou 30 de janeiro deve consultar o novo horário pelo aplicativo Meu INSS ou pela central 135 após a retomada dos serviços, e poderá optar por reencaixe em dias úteis, conforme informou o órgão.
Impactos e recomendações práticas
Durante o período de indisponibilidade, pedidos de informações, emissão de extratos e consultas de benefícios ficarão suspensos, o que pode afetar quem precisa de comprovantes para empréstimos consignados ou outras operações. O INSS pediu compreensão da população, e destacou que a atualização busca evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente.
Para reduzir transtornos, o ideal é antecipar solicitações urgentes antes do início da manutenção, e acompanhar comunicados oficiais do INSS e da Dataprev sobre o retorno dos serviços e instruções sobre reagendamento.
