INSS terá site, aplicativo Meu INSS e Central 135 fora do ar de 27 a 31 de janeiro, Dataprev faz migração para modernizar sistemas após pico de acessos
Paralisação começa às 19h do dia 27, inclui suspensão de atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30, e busca evitar novas falhas após aumento atípico de acessos
Os principais canais do Instituto Nacional do Seguro Social ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h da terça-feira, dia 27, e a interrupção deve durar até o dia 31 de janeiro.
A suspensão inclui o site, o aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135, em uma parada programada para atualização e migração de dados pela Dataprev.
Durante o período, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30, e quem tiver agendamento poderá consultar nova data após a retomada dos serviços, conforme informação divulgada pelo g1
O que ficará indisponível e por quanto tempo
Os canais afetados são o site do INSS, o aplicativo Meu INSS e a central 135. A previsão oficial é que os serviços permaneçam fora do ar até 31 de janeiro, período em que a manutenção vai migrar dados para uma estrutura mais atual.
A suspensão de atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 vale para todas as agências, e o INSS informou que haverá reencaixe em dias úteis para beneficiários que preferirem essa opção.
Por que a paralisação foi necessária
A manutenção foi anunciada após uma sequência de instabilidades no aplicativo e no site. Usuários relataram erros de login e páginas que não carregavam, e a Dataprev atribui os problemas a um aumento atípico no número de acessos.
No relato oficial constam os dados, “média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos”, situação que sobrecarregou a plataforma.
O governo diz que a migração busca garantir mais estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro, reduzindo a chance de novos episódios de instabilidade.
Medidas adotadas para reduzir impactos
Para minimizar prejuízos, o INSS promoveu mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com objetivo de antecipar agendamentos que cairiam no período da manutenção.
Quem tinha atendimento previsto para os dias afetados poderá consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, após a parada programada, e o órgão informou que garantirá reencaixe em dias úteis.
O que fazer agora
Se você precisa de um serviço do INSS, programe-se para checar o agendamento após o término da manutenção, e evite tentar procedimentos críticos enquanto durar a paralisação.
Em caso de dúvidas sobre novas datas ou reencaixes, o canal indicado é o aplicativo Meu INSS e a central 135, que voltará a atender quando os sistemas estiverem em funcionamento.