Instabilidade em aplicativos de bancos afeta Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e Banco do Brasil, mais de 10 mil reclamações e pane concentrada entre 11h30 e 13h30
Instabilidade em aplicativos de bancos interrompe serviços digitais de grandes instituições, causa erros de login, lentidão e bloqueio de transações via Pix durante duas horas
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã e no início da tarde de sábado, com relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de funções.
As primeiras reclamações surgiram por volta das 11h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal por volta das 13h30, segundo usuários e plataformas de monitoramento.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações, envolvendo Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e quais serviços foram afetados
A instabilidade em aplicativos de bancos afetou tanto o acesso aos apps quanto operações no internet banking, especialmente transações via Pix, de acordo com relatos nas redes sociais.
Usuários publicaram capturas de tela com mensagens de erro ao tentar entrar nos aplicativos de instituições como Itaú e Santander, e as notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30.
Dados e relatos, e o papel do monitoramento
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações, número reportado por plataformas de monitoramento que acompanham a disponibilidade de serviços digitais.
As reclamações incluíram relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade, gerando críticas e postagens em massa nas redes sociais durante o período de instabilidade.
Posicionamento das autoridades e das instituições
Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições e fintechs foram contactadas para esclarecimentos, mas não haviam respondido até a última atualização da reportagem, conforme informação divulgada pelo g1.
O comunicado do Banco Central busca descartar impacto em infraestrutura pública, enquanto a origem das falhas nos serviços privados segue sendo apurada por cada banco.
O que fazer se você foi afetado
Se você teve problemas para acessar seu banco, confira se o serviço já foi normalizado e tente atualizar o app ou reiniciar o aparelho, antes de tentar nova operação.
Em casos de transações não concluídas, guarde comprovantes, faça prints das mensagens de erro e procure o atendimento ao cliente da sua instituição. Verificar o site Downdetector e as redes sociais oficiais do banco pode ajudar a acompanhar a evolução da situação.