Instabilidade em aplicativos de bancos afeta Itaú, Nubank, Santander e Bradesco, causa mais de 10 mil reclamações e trava Pix entre 11h30 e 13h30
Relatos indicam problemas de login, lentidão e indisponibilidade em serviços digitais de bancos e fintechs, com retorno gradual das operações a partir das 13h30 e reações nas redes
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e concluir transações na manhã e início da tarde deste sábado, causando protestos nas redes sociais.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, e muitos usuários informaram falhas no login, lentidão ou indisponibilidade total dos serviços digitais.
O problema atingiu tanto instituições tradicionais quanto fintechs, e parte dos sistemas começou a voltar ao normal por volta das 13h30.
conforme informação divulgada pelo g1
O que aconteceu e quando
As falhas perduraram por cerca de duas horas, com o pico das reclamações na faixa das 11h30 até as 13h30, quando os usuários relataram erros ao tentar acessar contas e fazer transferências, especialmente via Pix.
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações.
Quem foi afetado
Entre os aplicativos afetados estão os de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, segundo relatos e registros de usuários nas redes.
As manifestações nas plataformas sociais mostraram capturas de tela de telas de erro e mensagens de indisponibilidade, e muitos usuários relataram que pagamentos e transferências não eram concluídos.
Posição das instituições
O Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, e não houve registro de falha em infraestrutura do BC no período em questão.
Os bancos e fintechs afetados foram questionados pela reportagem, porém, até a última atualização, não tinham respondido oficialmente ao g1 sobre as causas específicas do problema.
O que fazer se seu app apresentou erro
Se você enfrentou problemas, confirme primeiro se o aplicativo está atualizado e tente reiniciar o celular, limpar cache ou usar o internet banking via navegador.
Em casos de transações não concluídas, aguarde algumas horas para verificar se houve processamento e, se necessário, entre em contato com o atendimento do banco, e registre reclamação em canais oficiais caso haja perdas ou duplicidade de operações.
Manter alternativas como outro método de pagamento, ou cartão físico, pode evitar transtornos imediatos quando houver instabilidade em aplicativos.