Instabilidade em aplicativos de bancos causa mais de 10 mil reclamações no Downdetector, usuários relatam falhas em Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e outros
Clientes de vários bancos enfrentaram nesta manhã quedas e lentidão nos serviços móveis, com relatos concentrados em problemas de login, indisponibilidade e falhas ao tentar Pix em várias instituições
Usuários de bancos digitais e tradicionais relataram dificuldades para acessar aplicativos e fazer transações, o que provocou uma onda de reclamações nas redes sociais.
Os relatos se intensificaram por volta das 11h30, e muitos apontaram erro no login, lentidão e indisponibilidade de funções essenciais, especialmente para pagamentos via Pix.
Conforme informação divulgada pelo g1
O que foi registrado
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo serviços de bancos como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As notificações de erro se concentraram até as 12h e incluíram relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, o que gerou uma onda de críticas nas redes sociais.
Resposta das instituições e do Banco Central
O g1 procurou o Banco Central e as instituições citadas. A instituição afirmou que, no momento, seus sistemas estão operando normalmente, com a declaração: “Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente.”
Os bancos consultados ainda não detalharam causas específicas para a instabilidade, e algumas instituições orientaram clientes a tentar novamente mais tarde ou usar canais alternativos, como internet banking via navegador ou atendimento por telefone.
Impacto para quem tentou usar o Pix e outras operações
Muitos usuários relataram problemas especialmente ao tentar transferências instantâneas via Pix, com erros no processamento e falhas no momento do envio. A paralisação momentânea pode atrasar pagamentos e compras, e gerar estresse para quem depende de transferências imediatas.
Em casos de transações pendentes, especialistas recomendam aguardar a confirmação da instituição antes de reenviar pagamentos, para evitar cobranças duplicadas.
O que fazer se seu app não funciona
Se você enfrenta instabilidade em aplicativos de bancos, verifique primeiro as páginas oficiais de status da sua instituição e o monitoramento de serviços como o Downdetector. Tente reconectar à internet, limpar o cache do app ou acessar o internet banking por navegador.
Se a operação for urgente, use canais alternativos, como caixa eletrônico, telefone da central de atendimento ou agências presenciais. Em caso de débito indevido, guarde prints e comprovantes para contestação junto ao banco.
Acompanhe as redes sociais e comunicados oficiais das instituições para atualizações sobre a normalização dos serviços.