Instabilidade em aplicativos de bancos afetou serviços digitais entre 11h30 e 13h30, provocou erros no login e no Pix, com retorno gradual a partir das 13h30
Clientes de várias instituições relataram dificuldades para acessar aplicativos e fazer transações na manhã e início da tarde deste sábado.
As falhas se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maioria dos serviços começou a voltar ao normal por volta das 13h30, segundo relatos de usuários e monitoramento online.
Os problemas geraram uma onda de reclamações nas redes sociais e em plataformas que acompanham a disponibilidade de serviços digitais, conforme informação divulgada pelo g1
Relatos e números do monitoramento
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações. As notificações de erro incluíam falhas no login, lentidão e indisponibilidade de operações, especialmente no Pix.
Usuários publicaram capturas de tela mostrando mensagens de erro em aplicativos de bancos, e várias publicações em redes sociais documentaram a dificuldade de concluir transferências e pagamentos.
Instituições afetadas e tipos de erro
Entre os aplicativos citados pelos usuários estavam Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. As queixas mais comuns envolviam o acesso ao internet banking, erros no login e transações via Pix não concluídas.
Em muitos casos, o problema parecia ser temporário, com alguns usuários voltando a conseguir operar apenas depois das 13h30, quando a maioria dos serviços começou a normalizar.
Posicionamento do Banco Central e das empresas
O g1 procurou o Banco Central, o qual afirma que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições e fintechs foram questionadas, mas não responderam até a última atualização da reportagem.
Sem informações oficiais detalhadas sobre a causa, clientes seguem atentos a novas notificações e medidas de segurança, especialmente com mudanças nas regras do Pix que entram em vigor em breve.
O que os clientes devem fazer
Enquanto os sistemas se restabelecem, especialistas recomendam verificar o extrato e o histórico de transações, evitar tentativas repetidas de pagamento e, se necessário, contatar o suporte do banco para confirmar se uma operação foi efetivada.
Se houver débito indevido ou transação não reconhecida, é importante registrar a reclamação junto ao banco e, se necessário, à ouvidoria da instituição e aos canais de defesa do consumidor.
