Instabilidade em aplicativos de bancos deixou clientes sem acesso entre 11h30 e 13h30, com relatos de login, lentidão e falhas no Pix, e retorno gradual de serviços a partir das 13h30
Usuários de diversas instituições relataram dificuldade para acessar apps e realizar transações na manhã e início da tarde deste sábado, o que gerou queixas em redes sociais e em plataformas de monitoramento.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e muitos clientes reclamaram de indisponibilidade do Pix, problemas no login e lentidão nas operações, com impacto em pagamentos e consultas.
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações, envolvendo aplicativos de bancos e fintechs; conforme informação divulgada pelo g1
O que ocorreu e quais instituições foram afetadas
As falhas atingiram serviços digitais de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, conforme relatos de clientes e registros em plataformas de monitoramento.
Algumas notificações mostravam erros no login, indisponibilidade de funcionalidades e lentidão, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, após cerca de duas horas de instabilidade.
Posicionamento das instituições e fornecedor externo
O Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, e as demais instituições foram procuradas pela reportagem, mas não responderam até a última atualização.
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição está funcionando normalmente no momento, segundo o banco, a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
Como a instabilidade apareceu para usuários
Relatos nas redes sociais e capturas de tela mostraram mensagens de erro ao acessar os apps, transações que não eram concluídas e consultas que não carregavam, o que elevou o volume de reclamações em plataformas como o Downdetector.
Usuários relataram principalmente dificuldades no login e falhas ao tentar enviar ou receber PIX, com repercussão em pagamentos urgentes e na rotina de quem depende apenas do celular para movimentar contas.
O que fazer se seu aplicativo estiver com problemas
Se o seu app apresentar instabilidade, confira se há atualização disponível, tente reconectar à internet, acesse o internet banking pelo navegador e aguarde antes de repetir transações para evitar cobranças duplicadas.
Em casos de operações não concluídas, verifique o extrato depois do restabelecimento dos serviços e, se necessário, procure o atendimento oficial da sua instituição para registrar o problema e solicitar orientação.
