Instabilidade em aplicativos de bancos gera mais de 10 mil reclamações, trava Pix e afeta Itaú, Nubank, Santander, Inter, C6, PicPay, Bradesco e Banco do Brasil
Falhas concentraram-se entre 11h30 e 13h30, com aplicações voltando ao normal a partir das 13h30, e usuários relataram indisponibilidade, lentidão e erro no login
Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã e início da tarde deste sábado, em uma onda de reclamações nas redes sociais.
As notificações se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e muitos serviços começaram a voltar ao normal a partir das 13h30, segundo relatos de usuários.
Conforme informação divulgada pelo g1, a interrupção atingiu instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, e gerou mais de 10 mil registros de problemas no site de monitoramento Downdetector.
Como aconteceu e serviços afetados
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações.
As notificações de erro incluem relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, sobretudo em transações por Pix.
Os primeiros relatos começaram por volta das 11h30, quando usuários passaram a relatar dificuldades para acessar os aplicativos e realizar transações no internet banking, especialmente via Pix, e a maior parte dos serviços voltou a operar por volta das 13h30.
Posicionamentos das instituições
O g1 procurou o Banco Central, o qual afirma que seus sistemas estão operando normalmente.
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento, e, segundo o banco, a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
O Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.
Outras instituições foram questionadas pelo g1, mas não haviam respondido até a última atualização da reportagem.
O que fazer se seu app estiver instável
Se o aplicativo do seu banco apresentar erro, verifique primeiro updates na loja de apps e reinicie o dispositivo, para excluir problemas locais.
Em seguida, confira canais oficiais do banco, como sites e perfis verificados nas redes sociais, onde informações sobre manutenção ou falhas costumam ser publicadas.
Se precisar realizar uma operação urgente, considere alternativas como internet banking pelo navegador, caixas eletrônicos ou atendimento telefônico, e registre reclamação em plataformas de monitoramento, caso necessário.
Impacto e o que acompanhar
A instabilidade reforça a dependência de serviços digitais e a importância de redundância em provedores, segundo analistas ouvidos em reportagens sobre o tema.
Fique atento às comunicações oficiais das instituições e do Banco Central, e acompanhe o Downdetector e perfis das empresas para saber quando a normalidade se restabelecer.