Instabilidade em aplicativos de bancos: Itaú, Nubank, Santander, Banco do Brasil e outros registram mais de 10 mil reclamações e falhas duram cerca de duas horas
Instabilidade em aplicativos de bancos atingiu Pix, login e transferências entre 11h30 e 13h30, gerando erros, lentidão e grande repercussão nas redes sociais
Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações na manhã deste sábado, com relatos de erro no login, lentidão e indisponibilidade de serviços.
As falhas perduraram por cerca de duas horas, a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, segundo relatos de usuários.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
conforme informação divulgada pelo g1
O que ocorreu e quando
As primeiras reclamações começaram a surgir por volta das 11h30, quando usuários passaram a relatar dificuldades para acessar os aplicativos e realizar transações no internet banking, especialmente via Pix.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30 e incluem relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, o que gerou uma onda de críticas nas redes sociais.
Posicionamento das instituições
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
O Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.
Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente. Os outros bancos e fintechs também foram questionados, mas não responderam até a última atualização desta reportagem.
Impacto para clientes e serviços
Além do bloqueio temporário do Pix em algumas instituições, clientes relataram transações que não foram concluídas, erros no login e mensagens de indisponibilidade. A situação gerou acúmulo de reclamações em plataformas públicas e em canais de atendimento.
Plataformas como o Downdetector mostraram um pico de notificações, com mais de 10 mil relatos, o que indica que a instabilidade se espalhou por várias empresas do setor.
O que fazer se o seu app apresentar falha
Se você enfrentar problemas, confira primeiro os canais oficiais do seu banco e tente operações novamente após alguns minutos. Em caso de transação iniciada e não concluída, guarde prints e comprovantes, e acione o atendimento do banco.
Verifique também relatórios de status em serviços de monitoramento e nas redes sociais das instituições, e evite repetir transações de valor elevado até que o serviço volte ao normal.