Instabilidade em aplicativos de bancos, Itaú, Nubank, Santander, Bradesco e Banco do Brasil: pane afetou Pix e gerou mais de 10 mil reclamações nas redes
Instabilidade em aplicativos de bancos afetou login e transações, atingiu Pix e provocou reclamações de clientes de várias instituições durante a manhã e início da tarde
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações, com relatos de erros, lentidão e indisponibilidade.
As notificações se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30.
Segundo monitoramento, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo diversas instituições, conforme informação divulgada pelo g1.
O que ocorreu e quais bancos foram afetados
As falhas afetaram aplicativos de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, segundo relatos de usuários e do site Downdetector.
As notificações de erro incluíam mensagens de falha no login, travamento de telas, lentidão e indisponibilidade de funções essenciais, como o Pix, o que motivou críticas nas redes sociais.
Relatos, números e horário das interrupções
De acordo com o levantamento, as primeiras reclamações surgiram por volta das 11h30, e as notificações se concentraram até cerca das 13h30, totalizando mais de 10 mil registros no Downdetector.
Usuários publicaram capturas de tela com mensagens de erro nos aplicativos e comentaram os transtornos no X e em outros canais, ampliando a visibilidade da instabilidade.
Posicionamento das instituições e do Banco Central
O Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente, e diversas instituições foram questionadas sobre a pane, sem respostas até a última atualização.
Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo estava funcionando normalmente no momento, e que a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
Impacto para usuários e orientações
Para clientes, a principal consequência foi a incapacidade temporária de enviar ou receber pagamentos via Pix e de acessar serviços no internet banking. Muitos esperaram a normalização a partir das 13h30.
Especialistas recomendam checar o histórico de transações após a normalização, aguardar a reconexão segura dos aplicativos e, em caso de problemas persistentes, contatar o suporte do banco ou registrar reclamação junto aos canais oficiais.