Instabilidade em aplicativos de bancos: Itaú, Nubank, Santander e outras instituições registram mais de 10 mil reclamações e deixam clientes sem Pix por duas horas
Instabilidade em aplicativos de bancos atingiu serviços entre as 11h30 e 13h30, com falhas no login e no Pix, e retomada gradual a partir das 13h30, segundo monitoramento
Clientes de diversos bancos relataram falhas ao acessar aplicativos e realizar transações na manhã e início da tarde deste sábado, com erros no login e lentidão em operações.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, segundo registros e relatos de usuários.
Segundo o site Downdetector, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, conforme informação divulgada pelo g1.
Como foi a instabilidade e quais serviços foram afetados
A instabilidade em aplicativos de bancos se manifestou principalmente como erro no login, lentidão e indisponibilidade de telas de transação, segundo relatos coletados nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.
Usuários apontaram problemas especialmente ao tentar realizar transferências pelo Pix e acessar o internet banking via aplicativo, com mensagens de erro e queda nas funcionalidades entre 11h30 e 13h30.
Bancos afetados e relatos de clientes nas redes sociais
Entre os aplicativos citados pelos usuários estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, e a onda de reclamações gerou críticas e capturas de tela circulando nas redes.
Os outros bancos e fintechs também foram questionados, mas não responderam até a última atualização desta reportagem, o que manteve a incerteza sobre a causa imediata da instabilidade em aplicativos de bancos.
O que disseram autoridades e orientações para usuários
Sobre a ocorrência, Banco Central diz que seus sistemas estão operando normalmente, segundo a checagem feita para a reportagem, o que indica que a origem pode estar em provedores, infraestrutura das próprias instituições ou em plataformas de terceiros.
Para quem enfrentou problemas, recomenda-se atualizar o aplicativo, reiniciar o celular, tentar acessar a conta pelo navegador ou aguardar a normalização antes de fazer transações importantes. Em caso de movimentações suspeitas, entre em contato com seu banco.