Instabilidade em aplicativos de bancos: Itaú, Nubank, Santander e outros ficaram fora por cerca de duas horas, Pix sofreu impacto e houve mais de 10 mil reclamações
Relato de instabilidade em aplicativos de bancos afetou acesso e transações hoje, usuários registraram erros no login, lentidão e indisponibilidade de serviços digitais em diversas instituições
Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e fazer operações na manhã e início da tarde deste sábado, com impactos especialmente no Pix.
As falhas duraram cerca de duas horas, e a maior parte dos serviços começou a voltar ao normal a partir das 13h30, segundo relatos de usuários e monitoramento de serviços digitais.
As informações acima constam em reportagens e registros públicos, conforme informação divulgada pelo g1.
O que aconteceu e o registro de falhas
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo plataformas como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
As notificações de erro se concentraram entre as 11h30 e 13h30, e incluem relatos de falhas no login, lentidão e indisponibilidade de serviços, o que gerou muitas críticas nas redes sociais.
Além das queixas de usuários, houve registros de erros no serviço de computação em nuvem da Amazon Web Services, a AWS, que informou ter registrado instabilidade entre 11h36 e 12h09 (horário de Brasília).
Instituições afetadas e respostas oficiais
Entre os aplicativos afetados estão os de Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco, segundo relatos públicos e monitoramento de plataformas.
O C6 Bank afirmou que “o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento”, e que, “a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras”.
O Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, “o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes”.
O papel da AWS e confirmação do restabelecimento
A AWS reconheceu a ocorrência, e declarou, em nota, “Experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade na Região SA-EAST-1 [em São Paulo]”.
Sobre a resolução, a empresa afirmou, “O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”.
Esses avisos da AWS coincidiram com o período em que usuários relataram os erros, apontando para uma correlação entre a falha na infraestrutura de nuvem e a interrupção dos serviços bancários digitais.
Repercussão entre usuários e orientações
Nas redes sociais, clientes publicaram capturas de tela mostrando erros ao tentar acessar aplicativos, e reagiram com reclamações e críticas à indisponibilidade.
O volume de reclamações, conforme levantamento do Downdetector, reforça o impacto percebido pelos consumidores, com mais de 10 mil notificações sobre problemas em vários bancos.
O Banco Central foi procurado, e, conforme a cobertura, afirmou que seus sistemas estão operando normalmente. As demais instituições foram questionadas e algumas responderam com informações sobre a normalização dos serviços.
Em resumo, a instabilidade em aplicativos de bancos registrou impacto amplo, a AWS confirmou e corrigiu a falha, e bancos afetados informaram que os serviços foram restabelecidos, enquanto usuários continuam atentos a possíveis novas ocorrências.