Clientes de várias instituições tiveram dificuldades para acessar contas e fazer transações, Pix foi impactado e a normalização começou por volta das 13h30
Na manhã e início da tarde deste sábado, usuários de diversos bancos relataram instabilidade nos aplicativos, com erros de login, lentidão e operações que não eram concluídas.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, período em que muitos serviços digitais ficaram intermitentes e provocaram reclamações nas redes sociais.
Segundo monitoramento público, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
conforme informação divulgada pelo g1
O que as ferramentas de monitoramento e fornecedores informaram
O site Downdetector registrou o pico de reclamações, enquanto a Amazon Web Services confirmou problema na sua infraestrutura na região de São Paulo, com ocorrência entre 11h36 e 12h09 (horário de Brasília).
A AWS declarou, em nota, “Experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade na Região SA-EAST-1 [em São Paulo]” e afirmou que “O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”.
Posicionamento dos bancos e fintechs
O C6 Bank informou que a função Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10 por conta de uma falha em um fornecedor externo, e que o aplicativo voltou a operar normalmente.
O Banco Inter afirmou que houve instabilidade em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, e que o aplicativo e demais serviços já foram normalizados para os clientes.
O Banco Central disse que “seus sistemas estão operando normalmente” e outras instituições foram questionadas, mas não tinham respondido até a última atualização da reportagem.
Como a instabilidade afetou os clientes
Usuários relataram dificuldades para acessar internet banking, concluir pagamentos e usar o Pix, o que gerou uma onda de críticas nas redes sociais e postagens com capturas de tela de erros.
Além do transtorno imediato, a falha expôs a dependência do sistema financeiro em serviços de nuvem e fornecedores terceirizados, algo que especialistas e clientes acompanham com atenção.
O que fazer se você foi afetado
Se teve problemas, verifique atualizações oficiais do seu banco e tente novamente mais tarde, guarde comprovantes e registros de erro, e, em casos de perdas financeiras, procure os canais de atendimento da instituição para registrar reclamação formal.
Mantenha senhas e dados seguros, e, se necessário, registre seu caso em órgãos de defesa do consumidor ou use plataformas de monitoramento para acompanhar a normalização dos serviços.
