Instabilidade em aplicativos de bancos causa erros no login, lentidão e indisponibilidade em Itaú, Nubank, Santander, Bradesco, Banco do Brasil e fintechs, segundo Downdetector
Clientes de várias instituições relataram, na manhã e início da tarde deste sábado, dificuldade para acessar serviços nos aplicativos e realizar transações, especialmente via Pix.
As notificações de erro se concentraram entre 11h30 e 13h30, e a maior parte dos sistemas começou a voltar ao normal a partir das 13h30.
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações, conforme informação divulgada pelo g1.
O que foi registrado durante a instabilidade
Usuários relataram falhas no login, lentidão e indisponibilidade de operações em diversos bancos e fintechs, e postagens sobre erros se espalharam nas redes sociais. As queixas concentraram-se no período entre 11h30 e 13h30, com retomada gradual depois desse horário.
Posição das instituições e do Banco Central
O Banco Central informou que seus sistemas estão operando normalmente. Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição está funcionando normalmente no momento, e que, segundo o banco, a função Pix apresentou indisponibilidade entre 11h45 e 13h10 devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.
Outros bancos e fintechs foram questionados pela reportagem, mas não haviam respondido até a última atualização da matéria.
Impacto para clientes e orientações
A principal consequência para usuários foi a impossibilidade de fazer pagamentos e transferências via Pix no período mais crítico, além de dificuldades para acessar saldos e confirmar transações. Para quem precisa movimentar valores, a recomendação é aguardar a normalização dos serviços, verificar atualizações do aplicativo, e checar se há mensagens oficiais das instituições.
Se houver débitos indevidos ou operações não reconhecidas após a normalização, é indicado registrar reclamação junto ao banco e, se necessário, procurar o Banco Central ou plataformas de defesa do consumidor.
Dados e apurações
O levantamento do Downdetector registrou mais de 10 mil reclamações relacionadas à instabilidade. Entre os aplicativos citados como afetados estão Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco. A apuração continua, e novas informações podem aparecer conforme as instituições se manifestem.
