Interrupções no Meu INSS, site e aplicativo apresentaram falhas no login e na abertura das plataformas, Dataprev aponta pico de acessos, manutenção ocorrerá de 27 a 31 de janeiro
Meu INSS apresentou instabilidade pela terceira manhã consecutiva, e usuários reclamaram da queda do site e do aplicativo nas redes sociais. As queixas atingiram picos durante a manhã, com relatos de erro no login e telas que não carregavam.
Segundo relatos nas redes, muitos segurados não conseguiram acessar serviços básicos, como simulação e verificação de benefícios. A interrupção gerou transtorno, especialmente para quem precisa consultar agendamentos e extratos.
Os órgãos responsáveis informaram ações de manutenção e atribuem o problema a um volume atípico de acessos, com detalhes e números oficiais divulgados pelas fontes, conforme informação divulgada pelo g1.
O que foi registrado nas últimas horas
Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, ao menos 100 notificações de erro haviam sido registradas até as 10h. O número reflete apenas os relatos enviados ao serviço de monitoramento, e as queixas continuaram nas redes sociais.
Usuários relataram falhas no aplicativo móvel, no site e no login, com mensagens de erro e páginas que não carregavam. A repetição das quedas por três dias consecutivos elevou a insatisfação entre beneficiários que dependem do Meu INSS.
Causa apontada pela Dataprev e dados oficiais
A Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que os problemas foram causados por um aumento atípico no volume de acessos. Em nota, a estatal afirmou, “O problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente. A sobrecarga ocorreu devido à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000”, disse a estatal em nota.
Em um único dia, a Dataprev disse que foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, alta de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, o que comprometeu o tempo de resposta do sistema. Esses números explicam, segundo o órgão, a sobrecarga observada.
Mutirões e manutenção programada pelo INSS
O INSS anunciou mutirões neste fim de semana, entre os dias 24 e 25 de janeiro, para antecipar atendimentos agendados entre 28 e 30 de janeiro. A medida visa reduzir o impacto da parada programada dos sistemas no período seguinte.
O órgão também informou que os serviços do Meu INSS (site e app) e da Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, por uma ação de modernização tecnológica da Dataprev. As agências estarão fechadas para atualizar os sistemas.
O que fazer se você tem atendimento marcado
Quem tem atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro deve consultar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 até a próxima terça-feira, 20. O órgão garante o reencaixe para quem preferir ser atendido em dias úteis.
Enquanto os sistemas estiverem instáveis, especialistas recomendam tentar novamente mais tarde, salvar comprovantes de protocolos e, em casos urgentes, procurar atendimento presencial nos mutirões ou nas agências do INSS, quando disponíveis.
Dados e declarações citadas neste texto foram extraídos das informações divulgadas pelo g1 e pelas notas oficiais da Dataprev e do INSS.
