Meu INSS fora do ar por três dias, Downdetector registra 100 notificações e Dataprev aponta 8,5 milhões de consultas, entenda impacto, reclamações e manutenção
Meu INSS fora do ar pelo terceiro dia consecutivo, usuários relatam falhas no app e site, Dataprev atribui sobrecarga a atualizações de consignados, reajuste de benefícios e nova alíquota do IR
O aplicativo e o site do Meu INSS apresentaram instabilidade na manhã desta quarta-feira, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais, com usuários relatando erros e dificuldade de acesso.
Segundo o monitor Downdetector, ao menos 100 notificações de erro foram registradas até as 10h, e o problema marca o terceiro dia seguido de instabilidade no sistema do governo federal.
As informações e dados sobre o número de acessos, a causa apontada pela estatal responsável e o cronograma de manutenção foram reportados em veículos de imprensa, conforme informação divulgada pelo g1.
O que a Dataprev informou e os números de acesso
A Dataprev, empresa que presta suporte tecnológico ao INSS, afirmou que a instabilidade ocorreu após um volume atípico de acessos. Em nota, a estatal declarou, “O problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente. A sobrecarga ocorreu devido à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000”.
Ainda segundo a empresa, em um único dia foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, o que comprometeu o tempo de resposta do sistema.
Reclamações nas redes e impacto para usuários
Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para entrar no aplicativo e no site, além de mensagens de erro ao tentar agendar serviços ou consultar benefícios. A interrupção tem afetado quem precisa acessar documentação, simular aposentadoria ou solicitar serviços sem atendimento presencial.
O episódio reacende a preocupação com a capacidade de atendimento digital do INSS em momentos de alta demanda, e com a comunicação sobre prazos para resolução e alternativas de atendimento.
Manutenção programada e orientações
Além das instabilidades recentes, o governo informou que os serviços do Meu INSS e da Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até 31 de janeiro, em razão de manutenção programada.
Enquanto os canais digitais estiverem fora do ar, o ideal é prever prazos maiores para solicitações e buscar orientações pela Central 135 quando estiver disponível, ou aguardar a normalização para evitar perda de tentativas e mensagens de erro.
O que observar daqui para frente
Se o acesso for essencial, registre prints e horários das tentativas, e acompanhe as comunicações oficiais da Dataprev e do INSS para saber sobre restabelecimento e prazos. Caso haja perda de prazos processuais, procure orientação jurídica ou o próprio INSS quando os canais forem reestabelecidos.
O episódio mostra a importância de redundância nos canais digitais do governo, e a necessidade de informar claramente os usuários sobre manutenções e causas de sobrecarga.