Meu INSS sai do ar pelo terceiro dia seguido e causa reclamações nas redes, Dataprev aponta sobrecarga com 8,5 milhões de consultas e manutenção prevista entre 27 e 31 de janeiro
Instabilidade em site e aplicativo, usuários relatam erro no login e plataformas que não abrem, e governo anuncia mutirões e janela de manutenção entre 27 e 31 de janeiro
Uma nova falha no aplicativo e no site do Meu INSS provocou uma onda de reclamações nas redes sociais na manhã desta quarta-feira, com usuários relatando problemas no login e no acesso aos serviços.
Segundo relatos de monitoramento e mensagens públicas, as plataformas apresentaram erros e não carregaram para parte dos usuários, gerando dúvidas sobre o impacto nas solicitações de benefícios e atendimentos agendados.
Os detalhes sobre as causas, números de acesso e o cronograma de manutenção foram divulgados pelo veículo que acompanhou os casos, conforme informação divulgada pelo g1.
O que os dados mostram e a explicação técnica
O site Downdetector registrou ao menos 100 notificações de erro até as 10h, segundo os relatos compilados nas redes, indicando que a instabilidade atingiu um contingente relevante de usuários.
A Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que os problemas foram provocados por um aumento atípico no volume de acessos. Em nota, a estatal afirmou, “O problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente. A sobrecarga ocorreu devido à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000”.
Em um único dia, a Dataprev informou que foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, uma alta de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, número que, segundo a empresa, comprometeu o tempo de resposta do sistema.
Manutenção programada e mutirões do INSS
O INSS já havia informado que os canais digitais do Meu INSS, incluindo o site, o aplicativo e a Central 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, por conta de uma atualização tecnológica promovida pela Dataprev.
Para reduzir o impacto da suspensão, o órgão programou mutirões presenciais entre os dias 24 e 25 de janeiro, com a finalidade de antecipar atendimentos agendados originalmente para os dias 28 a 30 de janeiro, e garantir que segurados não sejam prejudicados durante a atualização dos sistemas.
O que fazer se você tem agendamento ou precisa de atendimento
Quem tem atendimento marcado para os dias em que os sistemas estarão fora do ar deve consultar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, conforme orientação do próprio órgão. O INSS informou que haverá reencaixe para quem preferir ser atendido em dias úteis.
Enquanto durar a instabilidade, especialistas e usuários recomendam tentar o acesso em horários de menor movimentação, checar atualizações do aplicativo e, em caso de urgência, recorrer aos mutirões presenciais anunciados pelo INSS.
Impacto e orientação final
A sequência de instabilidades e a manutenção programada evidenciam a necessidade de planejamento para evitar sobrecarga, principalmente em períodos de atualização de regras e reajustes. A recomendação é acompanhar as comunicações oficiais do INSS e usar os canais de atendimento alternativos quando disponíveis.