Pix errado: saiba como devolver um Pix enviado por engano com segurança, evitar golpes comuns, usar a função Devolver Pix e acionar o MED do Banco Central
Passo a passo para devolver um Pix errado com segurança no app, usar a função Devolver Pix, identificar golpes e acionar o Mecanismo Especial de Devolução, MED
Receber um Pix indevido causa dúvida e risco, e a atitude correta pode evitar perda financeira e facilitar a recuperação dos valores.
Em muitos casos, a devolução é rápida quando feita pelos canais oficiais do banco, e agir com cautela reduz a chance de cair em golpe.
Nesta matéria explicamos o procedimento dentro do aplicativo, quando acionar o Mecanismo Especial de Devolução e os cuidados legais a ter, conforme informação divulgada pelo g1
Como usar a função Devolver Pix no aplicativo
O caminho mais seguro para devolver dinheiro recebido por engano é usar a função Devolver Pix oferecida pelo app do banco. Basta acessar o extrato ou o histórico de Pix, localizar a transação recebida e selecionar a opção de devolução.
É possível devolver o valor total ou apenas parte do montante, e a operação é realizada dentro do próprio aplicativo, mantendo o vínculo com a transação original e o registro no sistema do Banco Central.
Usar essa função elimina a necessidade de transferir para outra conta e reduz o risco de cair em tentativas de golpe que se aproveitam da boa-fé de quem recebeu o valor.
Quando acionar o MED e como o procedimento funciona
Se houver suspeita de fraude, ou se a devolução simples não for possível, é preciso solicitar a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED, criado pelo Banco Central.
A pessoa que enviou o Pix por engano deve entrar em contato com o banco, informar o ocorrido e pedir que a instituição abra o mecanismo. O banco avalia o caso e tenta bloquear os valores para eventual devolução.
Quanto mais rápido o acionamento do MED, maiores as chances de recuperação, porque a instituição pode tentar impedir que o recurso seja movimentado pelo destinatário.
O que diz a lei e quais cuidados tomar para não ser vítima
Manter para si um dinheiro recebido por engano pode configurar apropriação indébita, já que o valor não pertence a quem o recebeu. Por isso, a orientação é agir de boa-fé e usar apenas os canais oficiais para devolver.
Devolver o Pix por meios informais pode resultar em prejuízo irreversível, e, em casos de tentativa ou confirmação de fraude, é importante registrar um boletim de ocorrência, o que auxilia nas investigações e na atuação do banco por meio do MED.
Em resumo, ao receber um Pix duvidoso, contate imediatamente sua instituição financeira, prefira a função Devolver Pix do app e, se necessário, solicite a abertura do MED para aumentar as chances de reaver o valor sem cair em golpes.