Instabilidade no PIX afetou operações em várias instituições, houve aumento de reclamações e o Banco Central confirmou resolução do problema
Usuários relataram dificuldades para fazer transferências e consultas no sistema de pagamentos, com queixas publicadas nas redes sociais e em serviços de monitoramento.
Muitos clientes disseram ter recebido erros ao tentar usar chaves, pagar contas e transferir valores entre contas de diferentes bancos.
As informações sobre a queda e a posterior normalização foram divulgadas por veículos de imprensa, conforme informação divulgada pelo g1
O que foi registrado
O site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, apontou um aumento de relatos em vários bancos, e registrou que mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.
As instituições com registros de reclamações incluíam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank, indicando que o problema tinha caráter amplo e não isolado a um único banco.
Resposta dos bancos
Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos, segundo relatos divulgados pela imprensa.
O Santander afirmou que a instabilidade foi "externa ao seu sistema", reiterando que a questão foi solucionada e que o PIX opera normalmente para os clientes.
Outros bancos citados não responderam imediatamente aos pedidos de posicionamento, e usuários continuaram relatando problemas pontuais enquanto as equipes técnicas atuavam.
Posicionamento do Banco Central e normalização
O Banco Central informou que o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base de dados centralizada operada pelo BC e que armazena as informações das chaves PIX, "apresentou indisponibilidade decorrente de problemas internos" das 14h31 às 15h10 desta segunda-feira.
Segundo o BC, as equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o PIX já está operando normalmente, conforme comunicado da autarquia.
Especialistas ouvidos por veículos de imprensa recomendam que usuários que enfrentaram falhas verifiquem extratos e alertas no aplicativo do banco, e tentem efetuar transações novamente, pois a normalização foi confirmada pelas autoridades.
