PIX fora do ar hoje, 19 de janeiro, instabilidade atinge bancos e registra mais de 6 mil reclamações no DownDetector, saiba quais instituições foram citadas
Falha generalizada no sistema do PIX provoca relatos de erro em transferências e pagamentos em várias instituições, usuários reclamam nas redes e há sinal de problema no núcleo do sistema
Usuários de diferentes bancos relataram problemas ao tentar enviar e receber pagamentos via PIX ao longo da tarde.
Reclamações se multiplicaram em redes sociais e em sites que monitoram interrupções, deixando consumidores sem acesso a transferências imediatas.
As informações sobre a ocorrência foram divulgadas por veículos de imprensa e plataformas de monitoramento, conforme informação divulgada pelo g1
O que os registros mostram
Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços online, mais de 6 mil reclamações já haviam sido feitas por volta das 14h40.
O aumento simultâneo de relatos em várias instituições sugere que a instabilidade pode estar ligada a pontos centrais do sistema de pagamentos.
Bancos citados e posicionamentos oficiais
Entre os bancos que já tinham registrado reclamações, estavam: Inter;Itaú Unibanco;Bradesco;Banco do Brasil; Nubank;Santander Brasil;Caixa Econômica Federal; eC6 Bank.
Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não registraram nenhuma falha em seus sistemas internos.
Os demais bancos citados e o Banco Central não responderam imediatamente a um pedido de posicionamento.
Como proceder se o seu PIX falhar
Se uma transferência não for concluída, aguarde a confirmação pelo aplicativo do seu banco antes de tentar enviar novamente, para evitar duplicidade.
Verifique o histórico de transações no app, capture telas com erros e, se necessário, registre reclamação formal pelo canal de atendimento da sua instituição.
Em caso de valores debitados sem confirmação de crédito, entre em contato com o banco e, se não houver solução, registre denúncia em órgãos de defesa do consumidor.
Riscos e próxima atualização
Instabilidades no PIX podem afetar pagamentos do dia a dia e movimentações empresariais, por isso é importante acompanhar atualizações oficiais.
Fique atento aos comunicados do seu banco e do Banco Central para saber quando o serviço será normalizado.